信息系统项目管理师教程（第4版） 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子书 mobi 在线

"《信息系统项目管理师教程》（第4版）是由全国计算机专业技术资格考试办公室组织编写的考 书，根据2022年审定通过的《信息系统项目管理师考试大纲》编写，对信息系统项目管理师岗位所要求的主要知识及应用技术进行了阐述。

《信息系统项目管理师教程》（第4版）主要内容包括：信息化发展、信息技术发展、信息系统治理、信息系统管理、信息系统工程、项目管理概论、项目立项管理、项目整合管理、项目范围管理、项目进度管理、项目成本管理、项目 质量管理、项目资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理、项目干系人管理、项目绩 效域、配置与变 管理、 项目管理、项目管理科学基础、组织通用治理、组织通用管理、法律法 规与标准规范等。

《信息系统项目管理师教程》（第4版）是信息系统项目管理师考试应试者 教材，也可作为信息化教育的培训与辅导用书，还可作为高等院校相关专业的教学与参考用书。

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目 录

第1章 信息化发展1

1.1 信息与信息化1

1.1.1 信息2

1.1.2 信息系统2

1.1.3 信息化4

1.2 现代化基础设施7

1.2.1 新型基础设施建设7

1.2.2 工业互联网8

1.2.3 车联网10

1.3 现代化创新发展12

1.3.1 农业农村现代化12

1.3.2 两化融合与智能制造13

1.3.3 消费互联网15

1.4 数字中国16

1.4.1 数字经济17

1.4.2 数字政府20

1.4.3 数字社会23

1.4.4 数字生态27

1.5 数字化转型与元宇宙28

1.5.1 数字化转型28

1.5.2 元宇宙34

1.6 本章练习35

第2章 信息技术发展37

2.1 信息技术及其发展37

2.1.1 计算机软硬件37

2.1.2 计算机网络38

2.1.3 存储和数据库41

2.1.4 信息安全47

2.1.5 信息技术的发展48

2.2 新一代信息技术及应用49

2.2.1 物联网49

2.2.2 云计算51

2.2.3 大数据55

2.2.4 区块链57

2.2.5 人工智能60

2.2.6 虚拟现实63

2.3 本章练习65

第3章 信息系统治理67

3.1 IT治理67

3.1.1 IT治理基础67

3.1.2 IT治理体系69

3.1.3 IT治理任务73

3.1.4 IT治理方法与标准 74

3.2 IT审计80

3.2.1 IT审计基础80

3.2.2 审计方法与技术83

3.2.3 审计流程88

3.2.4 审计内容89

3.3 本章练习91

第4章 信息系统管理93

4.1 管理方法93

4.1.1 管理基础93

4.1.2 规划和组织94

4.1.3 设计和实施98

4.1.4 运维和服务100

4.1.5 优化和持续改进104

4.2 管理要点107

4.2.1 数据管理 107

4.2.2 运维管理119

4.2.3 信息安全管理125

4.3 本章练习127

第5章 信息系统工程129

5.1 软件工程129

5.1.1 架构设计129

5.1.2 需求分析131

5.1.3 软件设计138

5.1.4 软件实现140

5.1.5 部署交付142

5.1.6 过程管理144

5.2 数据工程146

5.2.1 数据建模147

5.2.2 数据标准化149

5.2.3 数据运维153

5.2.4 数据开发利用157

5.2.5 数据库安全161

5.3 系统集成163

5.3.1 集成基础163

5.3.2 网络集成164

5.3.3 数据集成165

5.3.4 软件集成167

5.3.5 应用集成169

5.4 安全工程170

5.4.1 工程概述170

5.4.2 安全系统171

5.4.3 工程基础174

5.4.4 工程体系架构174

5.5 本章练习181

第6章 项目管理概论183

6.1 PMBOK的发展183

6.2 项目基本要素184

6.2.1 项目基础184

6.2.2 项目管理的重要性186

6.2.3 项目成功的标准187

6.2.4 项目、项目集、项目组合和运营管理之间的关系187

6.2.5 项目内外部运行环境191

6.2.6 组织系统192

6.2.7 项目管理和产品管理194

6.3 项目经理的角色196

6.3.1 项目经理的定义196

6.3.2 项目经理的影响力范围196

6.3.3 项目经理的能力198

6.4 价值驱动的项目管理知识体系201

6.4.1 项目管理原则202

6.4.2 项目生命周期和项目阶段213

6.4.3 项目管理过程组216

6.4.4 项目管理知识领域219

6.4.5 项目绩效域221

6.4.6 价值交付系统221

6.5 本章练习223

第7章 项目立项管理225

7.1 项目建议与立项申请225

7.2 项目可行性研究225

7.2.1 可行性研究的内容225

7.2.2 初步可行性研究228

7.2.3 详细可行性研究230

7.3 项目评估与决策234

7.4 本章练习236

第8章 项目整合管理237

8.1 管理基础237

8.1.1 执行整合237

8.1.2 整合的复杂性238

8.1.3 管理新实践238

8.1.4 项目管理计划和项目文件239

8.2 项目整合管理过程239

8.2.1 过程概述239

8.2.2 裁剪考虑因素241

8.2.3 敏捷与适应方法241

8.3 制定项目章程242

8.3.1 输入242

8.3.2 工具与技术243

8.3.3 输出 244

8.4 制订项目管理计划 245

8.4.1 输入 246

8.4.2 工具与技术 246

8.4.3 输出 247

8.5 指导与管理项目工作 251

8.5.1 输入 252

8.5.2 工具与技术 253

8.5.3 输出 253

8.6 管理项目知识 255

8.6.1 输入 255

8.6.2 工具与技术 256

8.6.3 输出 257

8.7 监控项目工作 258

8.7.1 输入 259

8.7.2 工具与技术 260

8.7.3 输出 261

8.8 实施整体变 控制 262

8.8.1 输入 263

8.8.2 工具与技术 264

8.8.3 输出 265

8.9 结束项目或阶段 265

8.9.1 输入 266

8.9.2 工具与技术 268

8.9.3 输出 268

8.10 本章练习269

第9章 项目范围管理272

9.1 管理基础272

9.1.1 产品范围和项目范围272

9.1.2 管理新实践272

9.2 项目范围管理过程272

9.2.1 过程概述272

9.2.2 裁剪考虑因素274

9.2.3 敏捷与适应方法274

9.3 规划范围管理 275

9.3.1 输入 275

9.3.2 工具与技术 276

9.3.3 输出 276

9.4 收集需求 276

9.4.1 输入 277

9.4.2 工具与技术 278

9.4.3 输出280

9.5 定义范围 282

9.5.1 输入282

9.5.2 工具与技术283

9.5.3 输出283

9.6 创建 WBS284

9.6.1 输入285

9.6.2 工具与技术285

9.6.3 输出 288

9.7 确认范围289

9.7.1 输入291

9.7.2 工具与技术292

9.7.3 输出292

9.8 控制范围292

9.8.1 输入293

9.8.2 工具与技术294

9.8.3 输出294

9.9 本章练习295

0章 项目进度管理297

10.1 管理基础297

10.1.1 项目进度计划的定义和总要求297

10.1.2 管理新实践297

10.2 项目进度管理过程298

10.2.1 过程概述298

10.2.2 裁剪考虑因素299

10.2.3 敏捷与适应方法299

10.3 规划进度管理300

10.3.1 输入 300

10.3.2 工具与技术 301

10.3.3 输出 301

10.4 定义活动 302

10.4.1 输入 302

10.4.2 工具与技术 303

10.4.3 输出303

10.5 排列活动顺序 304

10.5.1 输入 305

10.5.2 工具与技术 305

10.5.3 输出 309

10.6 估算活动持续时间 310

10.6.1 输入 311

10.6.2 工具与技术 312

10.6.3 输出 314

10.7 制订进度计划 314

10.7.1 输入 316

10.7.2 工具与技术 317

10.7.3 输出 323

10.8 控制进度 326

10.8.1 输入 327

10.8.2 工具与技术 328

10.8.3 输出 329

10.9 本章练习330

1章 项目成本管理334

11.1 管理基础334

11.1.1 重要性和意义334

11.1.2 相关术语和定义335

11.1.3 管理新实践336

11.2 项目成本管理过程337

11.2.1 过程概述337

11.2.2 裁剪考虑因素338

11.2.3 敏捷与适应方法338

11.3 规划成本管理338

11.3.1 输入339

11.3.2 工具与技术340

11.3.3 输出340

11.4 估算成本341

11.4.1 输入342

11.4.2 工具与技术343

11.4.3 输出344

11.5 制定预算345

11.5.1 输入345

11.5.2 工具与技术346

11.5.3 输出347

11.6 控制成本349

11.6.1 输入349

11.6.2 工具与技术350

11.6.3 输出355

11.7 本章练习356

2章 项目质量管理358

12.1 管理基础358

12.1.1 质量与项目质量358

12.1.2 质量管理359

12.1.3 质量管理标准体系360

12.1.4 管理新实践360

12.2 项目质量管理过程361

12.2.1 过程概述361

12.2.2 裁剪考虑因素362

12.2.3 敏捷与适应方法363

12.3 规划质量管理363

12.3.1 输入364

12.3.2 工具与技术365

12.3.3 输出367

12.4 管理质量368

12.4.1 输入369

12.4.2 工具与技术370

12.4.3 输出372

12.5 控制质量373

12.5.1 输入374

12.5.2 工具与技术375

12.5.3 输出376

12.6 本章练习377

3章 项目资源管理380

13.1 管理基础 380

13.1.1 相关术语和定义380

13.1.2 管理新实践386

13.2 项目资源管理过程387

13.2.1 过程概述387

13.2.2 裁剪考虑因素 388

13.2.3 敏捷与适应方法 388

13.3 规划资源管理 389

13.3.1 输入 389

13.3.2 工具与技术 390

13.3.3 输出392

13.4 估算活动资源 393

13.4.1 输入 393

13.4.2 工具与技术 394

13.4.3 输出 395

13.5 获取资源396

13.5.1 输入 397

13.5.2 工具与技术398

13.5.3 输出 399

13.6 建设团队 400

13.6.1 输入 401

13.6.2 工具与技术 402

13.6.3 输出 403

13.7 管理团队404

13.7.1 输入 405

13.7.2 工具与技术 406

13.7.3 输出 407

13.8 控制资源408

13.8.1 输入 409

13.8.2 工具与技术 410

13.8.3 输出 410

13.9 本章练习411

4章 项目沟通管理414

14.1 管理基础414

14.1.1 沟通414

14.1.2 沟通模型414

14.1.3 沟通分类415

14.1.4 沟通技巧415

14.1.5 管理新实践416

14.2 项目沟通管理过程417

14.2.1 过程概述417

14.2.2 裁剪考虑因素418

14.2.3 敏捷与适应方法418

14.3 规划沟通管理418

14.3.1 输入419

14.3.2 工具与技术420

14.3.3 输出422

14.4 管理沟通423

14.4.1 输入424

14.4.2 工具与技术425

14.4.3 输出426

14.5 监督沟通427

14.5.1 输入428

14.5.2 工具与技术428

14.5.3 输出429

14.6 本章练习430

5章 项目风险管理431

15.1 管理基础431

15.1.1 项目风险概述431

15.1.2 风险的属性431

15.1.3 风险的分类433

15.1.4 风险成本及其负担434

15.1.5 管理新实践435

15.2 项目风险管理过程436

15.2.1 过程概述436

15.2.2 裁剪考虑因素438

15.2.3 敏捷与适应方法438

15.3 规划风险管理438

15.3.1 输入439

15.3.2 工具与技术440

15.3.3 输出440

15.4 识别风险443

15.4.1 输入444

15.4.2 工具与技术445

15.4.3 输出447

15.5 实施定性风险分析448

15.5.1 输入448

15.5.2 工具与技术449

15.5.3 输出451

15.6 实施定量风险分析452

15.6.1 输入453

15.6.2 工具与技术454

15.6.3 输出457

15.7 规划风险应对457

15.7.1 输入458

15.7.2 工具与技术459

15.7.3 输出462

15.8 实施风险应对463

15.8.1 输入464

15.8.2 工具与技术464

15.8.3 输出465

15.9 监督风险465

15.9.1 输入466

15.9.2 工具与技术467

15.9.3 输出467

15.10 风险管理示例468

15.11 本章练习470

6章 项目采购管理472

16.1 管理基础472

16.1.1 协议采购合同472

16.1.2 管理新实践473

16.2 项目采购管理过程474

16.2.1 过程概述474

16.2.2 裁剪考虑因素475

16.2.3 敏捷与适应方法475

16.3 规划采购管理475

16.3.1 输入476

16.3.2 工具与技术478

16.3.3 输出480

16.4 实施采购483

16.4.1 输入484

16.4.2 工具与技术485

16.4.3 输出486

16.5 控制采购487

16.5.1 输入488

16.5.2 工具与技术490

16.5.3 输出491

16.6 项目合同管理492

16.6.1 合同的类型493

16.6.2 合同的内容496

16.6.3 合同管理过程497

16.7 本章练习501

7章 项目干系人管理503

17.1 管理基础503

17.1.1 管理的重要性503

17.1.2 管理新实践503

17.2 项目干系人管理过程504

17.2.1 过程概述504

17.2.2 裁剪考虑因素505

17.2.3 敏捷与适应方法505

17.3 识别干系人505

17.3.1 输入506

17.3.2 工具与技术507

17.3.3 输出508

17.4 规划干系人参与509

17.4.1 输入510

17.4.2 工具与技术511

17.4.3 输出512

17.5 管理干系人参与512

17.5.1 输入513

17.5.2 工具与技术514

17.5.3 输出515

17.6 监督干系人参与515

17.6.1 输入516

17.6.2 工具与技术516

17.6.3 输出517

17.7 本章练习518

8章 项目绩效域520

18.1 干系人绩效域520

18.1.1 绩效要点520

18.1.2 与其他绩效域的相互作用 521

18.1.3 执行效果检查522

18.2 团队绩效域522

18.2.1 绩效要点522

18.2.2 与其他绩效域的相互作用 526

18.2.3 执行效果检查526

18.3 开发方法和生命周期绩效域 526

18.3.1 绩效要点526

18.3.2 与其他绩效域的相互作用 531

18.3.3 执行效果检查532

18.4 规划绩效域 532

18.4.1 绩效要点532

18.4.2 与其他绩效域的相互作用 535

18.4.3 执行效果检查536

18.5 项目工作绩效域 536

18.5.1 绩效要点537

18.5.2 与其他绩效域的相互作用 539

18.5.3 执行效果检查539

18.6 交付绩效域 539

18.6.1 绩效要点540

18.6.2 与其他绩效域的相互作用 541

18.6.3 执行效果检查541

18.7 度量绩效域 542

18.7.1 绩效要点542

18.7.2 与其他绩效域的相互作用 549

18.7.3 执行效果检查550

18.8 不确定性绩效域 550

18.8.1 绩效要点550

18.8.2 与其他绩效域的相互作用 552

18.8.3 执行效果检查552

18.9 本章练习553

9章 配置与变 管理555

19.1 配置管理555

19.1.1 管理基础555

19.1.2 角色与职责 558

19.1.3 目标与方针559

19.1.4 管理活动560

19.2 变 管理564

19.2.1 管理基础564

19.2.2 管理原则565

19.2.3 角色与职责565

19.2.4 工作程序566

19.2.5 变 控制567

19.2.6 版本发布和回退计划568

19.3 项目文档管理569

19.3.1 管理基础569

19.3.2 规则和方法569

19.4 本章练习570

第20章 项目管理572

20.1 项目集管理572

20.1.1 项目集管理标准572

20.1.2 项目集管理角色和职责572

20.1.3 项目集管理绩效域574

20.2 项目组合管理577

20.2.1 项目组合管理标准577

20.2.2 项目组合管理角色和职责577

20.2.3 项目组合管理绩效域578

20.3 组织级项目管理583

20.3.1 组织级项目管理标准584

20.3.2 业务价值与业务评估584

20.3.3 OPM框架要素584

20.3.4 OPM成熟度模型586

20.4 量化项目管理587

20.4.1 量化管理理论及应用587

20.4.2 组织级量化管理590

20.4.3 项目级量化管理597

20.5 项目管理实践模型598

20.5.1 CMMI模型598

20.5.2 PRINCE2模型602

20.6 本章练习605

第21章 项目管理科学基础607

21.1 工程经济学607

21.1.1 资金的时间价值与等值计算607

21.1.2 项目经济评价610

21.2 运筹学617

21.2.1 线性规划617

21.2.2 运输问题619

21.2.3 指派问题621

21.2.4 动态规划624

21.2.5 图与网络628

21.2.6 博弈论631

21.2.7 决策分析634

21.3 本章练习639

第22章 组织通用治理641

22.1 组织战略641

22.1.1 组织战略要点641

22.1.2 组织定位642

22.1.3 组织环境分析643

22.1.4 组织能力确认644

22.1.5 创新和改进645

22.2 绩效考核645

22.2.1 绩效计划645

22.2.2 绩效实施648

22.2.3 绩效治理649

22.2.4 绩效评估650

22.2.5 绩效评价结果反馈653

22.2.6 绩效评价结果应用653

22.3 转型升级654

22.3.1 战略转型升级654

22.3.2 数字化转型实施656

22.4 本章练习661

第23章 组织通用管理663

23.1 人力资源管理663

23.1.1 人力资源管理基础663

23.1.2 工作分析与岗位设计664

23.1.3 人力资源战略与计划667

23.1.4 人员招聘与录用670

23.1.5 人员培训673

23.1.6 组织薪酬管理676

23.1.7 人员职业规划与管理680

23.2 流程管理680

23.2.1 流程基础681

23.2.2 流程规划683

23.2.3 流程执行687

23.2.4 流程评价688

23.2.5 流程持续改进692

23.3 知识管理693

23.3.1 知识管理基础693

23.3.2 知识价值链694

23.3.3 显性知识与隐性知识695

23.3.4 知识管理过程697

23.3.5 知识协同与创新702

23.3.6 知识传播与服务703

23.4 市场营销705

23.4.1 营销基础705

23.4.2 营销环境708

23.4.3 营销分析709

23.4.4 营销管控713

23.5 本章练习715

第24章 法律法规与标准规范717

24.1 法律法规717

24.1.1 民法典（合同编）717

24.1.2 招标投标法717

24.1.3 政府采购法717

24.1.4 专利法718

24.1.5 著作权法718

24.1.6 商标法718

24.1.7 网络安全法718

24.1.8 数据安全法719

24.2 标准规范719

24.2.1 系统与软件工程标准719

24.2.2 新一代信息技术标准723

24.2.3 信息技术服务标准728

24.3 本章练习729

参考文献731

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成本估算会随着项目的进展而不断的清晰和明确。在某些应用领域中，会对估算期望的准确度有明确的指导文件。例如：国际成本协会（AACEI）定义了在建筑工程中成本估算的5个等级：量级的、概念上的、初步的、确定性的、可控的。如表8.1所示。

有一种被广泛采用的决策方法是：广泛征求意见，少数人讨论，核心人员决策。

2. 工作说明书（SOW）

3. 合同签订

5.挣值管理来

挣值管理（EM）是把范围、进度和资源绩效综合起来考虑，以评估项目绩效和展的方法。它是一种常用的项目绩效测量方法。它把范围基准、成本基准和进度基准整合起来，形成绩效基准，以便项目管理团队评估和测量项目绩效和进展。作为一种项目管理技术，挣值管理要求建立整合基准，用于测量项目期间的绩效。EVM的原理适用于所有行业的所有项目。它针对每个工作包和控制账户，计算并监测以下三个关键指标

（1）计划价值。计划价值（PV）是为计划工作分配的经批准的预算。它是为完成某活动或工作分解结构组件而准备的一份经批准的预算，不包括管理储备。应该把该预算分配至项目生命周期的各个阶段。在某个给定的时间点，计划价值代表着应该已经完成的工作。PV的总和有时被称为绩效测量基准（PMB），项目的总计划价值又被称为完工预算（BAC）。

（2）挣值。挣值（EV）是对已完成工作的测量值，用分配给该工作的预算来表示。它是已完成工作的经批准的预算。EV的计算应该与PMB相对应，且所得的EV值不得大于相应组件的PV总预算。EV常用于计算项目的完成百分比。应该为每个WBS组件规定进展测量准则，用于考核正在实施的工作。项目经理既要监测EV的增量，以判断当前的状态，又要监测EV的累计值，以判断长期的绩效趋势。

（3）实际成本。实际成本（AC）是在给定时段内，执行某工作而实际发生的成本是为完成与EV相对应的工作而发生的总成本。AC的计算口径必须与PV和EV的计算口径保持一致（例如，都只计算直接小时数，都只计算直接成本，或都计算包含间接本在内的全部成本）。AC没有上限，为实现EV所花费的任何成本都要计算进去。

（1）进度偏差：进度偏差（SV）是测量进度绩效的一种指标，表示为挣值与计划价也应该监测实际绩效与基准之间的偏差：值之差。它是指在某个给定的时点，项目提前或落后的进度，等于挣值（EV）减去计划价值（PV）。进度偏差是一种有用的指标，可表明项目进度是落后还是提前于进度基准。

由于当项目完工时，全部的计划价值都将实现（即成为挣值），所以进度偏差最终将等于零最好把进度偏差与关键路径法（CPM）和风险管理一起使用。公式：SV=EV-PV。

（2）成本偏差：成本偏差（CV）是在某个给定时点的预算亏空或盈余量，表示为挣值与实际成本之差。它是测量项目成本绩效的一种指标，等于挣值（EV）减去实际成（AC）。项目结时的成本偏差，就是完工预算（BAC）与实际成本之间的差值。由于本偏差指明了实际绩效与成本支出之间的关系，所以非常重要。负的CV一般都是不可挽回的。公式：CV=EV-AC。还可以把S和CV转化为效率指标，以便把项目的成本

和进度绩效与任何其他项目作比较，或在同一项目组合内的各项目之间作比较。可以过偏差来确定项目状态。

（3）进度绩效指数：进度绩效指数（SPI）是测量进度效率的一种指标，表示为挣与计划价值之比。它反映了项目团队利用时间的效率。有时与成本绩效指数（CPI）起使用，以预测最终的完工估算。当SPI小于1。0时，说明已完成的工作量到计要求；当SPI大于1。0时，则说明已完成的工作量超过计划。由于SPI测量的是项目工作量，所以还需要对关键路径上的绩效进行单独分析，以确认项目是否将比计划...

书籍介绍

《信息系统项目管理师教程》（第4版）是由全国计算机专业技术资格考试办公室组织编写的考试用书，根据2022年审定通过的《信息系统项目管理师考试大纲》编写，对信息系统项目管理师岗位所要求的主要知识及应用技术进行了阐述。

《信息系统项目管理师教程》（第4版）主要内容包括：信息化发展、信息技术发展、信息系统治理、信息系统管理、信息系统工程、项目管理概论、项目立项管理、项目整合管理、项目范围管理、项目进度管理、项目成本管理、项目 质量管理、项目资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理、项目干系人管理、项目绩 效域、配置与变更管理、高级项目管理、项目管理科学基础、组织通用治理、组织通用管理、法律法 规与标准规范等。

《信息系统项目管理师教程》（第4版）是信息系统项目管理师考试应试者必读教材，也可作为信息化教育的培训与辅导用书，还可作为高等院校相关专业的教学与参考用书。