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本教材从当代市场营销的理论与实践出发，博采众长，注重市场营销学基本原理与实务操作的紧密结合，注重实际教学与实践经验的融入。内容上既注重市场营销学基础知识、基本原理体系的阐述，又特别注重实践训练和综合能力的培养，突出强调了市场营销的实践性、应用性和可操作性。全书共十八章，可分为六大部分：总论、市场研究、战略研究、策略研究、营销执行、营销创新。为方便自学和实践练习，结合内容穿插了大量的小案例，每章后除设有小结和复习思考题外，还附有案例分析和实训题，同时还开发了与本书配套的教学课件。

本教材系统性强、信息量大、案例丰富、时代感强，适合高等院校经济管理类相关专业教学使用，也可作为广大营销工作者以及社会自学者的参考书。

章市场营销概述

节市场与市场营销

第二节市场营销学的产生与发展

第三节市场营销学的性质与研究对象

第四节研究市场营销学的意义与方法

第二章市场营销管理哲学

节市场营销管理哲学及其演进

第二节顾客满意及其实现途径

第三章市场营销环境

节市场营销环境及其特点

第二节宏观营销环境

第三节微观营销环境及行业环境分析工具

第四节市场营销环境分析

第四章市场营销调研与预测

节市场信息与营销信息管理系统

第二节市场营销调研

第三节市场营销信息的整理与分析

第四节市场预测

第五章消费者市场及其购买行为分析

节消费者市场与消费者购买行为模式

第二节影响消费者购买行为的因素

第三节消费者行为特征对企业开展营销活动的影响

第四节消费者购买决策过程

第六章组织市场及其购买行为分析

节组织市场的概念与类型

第二节生产者市场购买行为分析

第三节中间商市场购买行为分析

第四节政府市场购买行为分析

第七章企业战略规划与市场营销管理过程

导引案例海尔集团战略

节企业战略

第二节总体战略规划

第三节经营战略规划

第四节市场营销战略与组合策略

第五节市场营销管理过程

第八章目标市场选择与战略定位

节市场细分

第二节目标市场策略

第三节市场定位

第九章市场竞争战略

节竞争者分析

第二节市场竞争战略选择

第十章产品策略

节产品的整体概念

第二节产品市场生命周期策略

第三节产品组合策略

第四节产品品牌策略

第五节产品的包装

第十一章新产品开发策略

节新产品概述

第二节新产品的构思

第三节新产品的测试

第十二章价格策略

节影响定价的因素

第二节产品定价的方法

第三节产品定价的策略

第四节产品价格调整

第十三章分销渠道策略

节分销渠道及其结构

第二节批发商与零售商

第三节分销渠道的管理

第十四章促销组合策略

节促销与促销组合

第二节营业推广

第三节人员推销

第四节广告策略

第五节公共关系

第十五章营销策划

节营销策划概述

第二节营销策划的流程

第三节营销策划方案的编制

第四节营销策划方案的实施

第十六章市场营销组织、计划与控制

节市场营销组织

第二节市场营销计划

第三节市场营销控制

第十七章市场营销审计

节市场营销审计的基本方法和程序

第二节市场营销审计的内容

第十八章市场营销新发展

节服务营销

第二节绿色营销

第三节网络营销

第四节关系营销

第五节知识营销

附录市场营销学核心词汇

参考文献

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