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当再次碰到产品设计、定价的问题时，卫哲也试图用价值观来处理工作：”到底我们对客户的价值有没有真实地创造出来？如果没有，就要重新设计、定价。我发现这样一来，比以前讲道理轻松多了。“这是马云一直倡导的解决问题的方式。当阿里巴巴内部就某个问题争论不休时，马云便问使命是什么？从此出发，答案便自动出现了。

有灵魂的公司是伟大的公司，战略则是公司的骨架，而执行力是人身上的肉。一定是先有脑子，再有骨架，然后才是肉。

“身边的战友在推着你动，你就必须动，停不下来。李云龙讲，英雄往往是以集体形式出现的。环境可以把一个人变成英雄。”王毅明说。

张卫华说：“一次一次的否定、失败，他的内心很难强大，他是没有力量感的。一个人的强大一定跟一场场的胜利相关。如果一个人持续失败，但是还有信心，那他一定曾经成功过。”

张卫华理解的借假修真也大同小异：“我对借假修真的理解很简单，团队业绩和团队成长面前，团队业绩是假的，团队成长是真的，我们通过做团队业绩帮助团队成长；团队成长和个人成长面前，团队成长是假的，个人成长是真的，我们在帮助团队成长时帮助了个人的成长，其实修炼的还是自我。今天我们所做的一切，只是为了帮助他找寻内心的自我，帮助他树立一个更为强大的个体。”

由于外需下降，中国的制造业，尤其是轻工行业的出口额持续走低，这让身处其中的中小企业一片惊慌。据国家发改委的统计结果显示，部分中小企业资金链紧张，2008年上半年已有6.7万家中小企业倒闭。另一组调查表示，2008年上半年接近20%的浙江企业出现了亏损。

马云看来，布局就应该是个说到做到的自证预言：“预测未来最好的办法就是创造它，说到做到，信守承诺。”

马云如此崇尚价值观，强调长远思考的原因，笔者觉得可以用他十年后对员工说的一段话来解释：“外贸还要有‘赢在细节，输在格局’的战略思考。你要想赢，细节注意，没有细节是赢不了的；你输一定是输在格局上。格局的‘格’，就是人格和性格。一个公司有自己的性格，还有人格的魅力、公司的魅力。这个‘局’是战略。小屁孩赢了很多，一下子就灭了，前面再赢，后面就输了。性格就是我们公司的文化，文化是要靠制度建设完善的。文化这个东西，我现在越来越觉得需要时间，需要制度去完善。人格魅力就是我们的人才体系组织，在这个基础上布大局，各阶层去完成实施。只有这样，我们才有可能叫板这个时代，说我们创造了一个创造性的公司，否则就是瞎掰。 ”

考核方式之一为述职。比如，员工向主管领导回顾自己过去这-个月的业绩，分析那些结果数据和过程数据是如何得来的。阿里巴巴相信，如果员工能连续回答完几个为什么，便会明白是哪些具体动作导致了这些数字的出现，改进方案自然也水落石出。价值观则按季度评定。

如果员工不认真述职，后果很严重。“李琪经常说的一句话就是‘罚款也罚不好，你在我心中会被减分’。”俞朝翎表示，执掌晋升权限的李琪此言比罚1000元还有杀伤力，“这一句话就够了。”

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