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　　用英語自我介紹，永遠都是那幾句？

接到國外客戶打來的電話，總是支支吾吾，不知如何應對？

辦公設備的英文名稱，你都學會了嗎？

開會的時候，老是怕自己英文太破而不敢發言，錯失表現機會？

商業英文書信往返，需要注意哪些禮儀？

出差洽公時會用到的英語有哪些？

商用英文和一般日常英文到底有何不同？

本書針對以上主題，配合TOEIC考試範圍，提供常使用到的專業職場英文會話，內容含括各領域及各層級，引領眾讀者獲得紮實的職場英語能力！

使用道地的美式英語

於對話中加入大量的美式慣用語，與客戶應對時能夠充分展現自身英語實力，展現專業水準，擺脫中式英文！

摘錄的關鍵字難易適中

整理出職場上普遍且實用的單字，而非艱澀難懂又冷門的字彙，建立信心，使讀者能夠更有效率地學習。

提供職場應對小撇步

上班遲到該用什麼理由？如何婉轉地表達己見？對上司和下屬的應對方式有何不同？本書貼心地提醒您職場上相關注意事項，讓您在公司更加如魚得水，擁有好人緣！

加強多益測驗應試實力

實用的職場英語，不僅可運用於職場的實戰，也有助於培養TOEIC的應考技能，一舉雙得。

搭配主題式解說圖組

將同一主題下的相關單字以彩圖組呈現，如：提供各式辦公室相關設備的英文用法，搭配彩圖可加強記憶的連結，加深印象，學習更多的字彙。

附贈CD

讀者可隨時收聽對話內容，走到哪聽到哪，加強英語聽力，全面提升英語能力！

1.Learning About Your Jobs 認識工作

2.Communication In The Office 公司內部聯絡

3.Using Office Appliances 使用硬體設備

4.Discussions, Meetings And Proposals 討論、開會與提案

5.Outside Correspondence And Contact 對外聯繫

6.Personnel Matters 人事相關問題

7.Socializing And Travel 社交與出差

Chapter 1 Learning About Your Job　認識工作

　Unit 1 Arriving at a new job　新人報到

　Unit 2 Welcoming and introducing the newcomer 歡迎與介紹新人

　Unit 3 Meeting your new boss or supervisor 會見老闆 / 上司

　Unit 4 Learning about your office 認識辦公室環境

　Unit 5 Learning about locations near your office 認識公司週遭環境

　Unit 6 Learning about your company’s organization 認識公司組織

　Unit 7 Asking/answering questions about your duties at work

職務詢問與說明

Chapter 2 Communication in the Office 公司內部連絡

　Unit 8 Greetings and small talk in the office 辦公室內的基本問候語

　Unit 9 Telephone etiquette 電話禮儀

　Unit 10 Taking messages 處理留言

　Unit 11 Taking a day off 請假

　Unit 12 Explaining reasons for being late 說明遲到原因

　Unit 13 Email correspondence within the company 對內電子郵件的連絡

　Unit 14 Setting up a meeting 會議準備事項

　Unit 15 Applying for stationery 申請文具

　Unit 16 Making requests related to your work and asking for

permission

提出公務申請並請求批准

Chapter 3 Using Office Appliance硬體設備之使用

　Unit 17 Using a fax machine 傳真機的使用

　Unit 18 Using a copy machine 影印機的使用

　Unit 19 Basic computer functions 電腦的基本功能

　Unit 20 Computer: FTP and networks inside the company

電腦：內部網路與資源共享

　Unit 21 Using the Internet 網路的使用

　Unit 22 Using instant messengers for correspondence通訊軟體的使用

　Unit 23 Using a Printer 印表機的使用

　Unit 24 Using Email 電子郵件的使用

　Unit 25 Viruses and Troubleshooting 電腦中毒與問題處理

Chapter 4 Discussions, Meetings, Proposals 工作事務

　Unit 26 Making proposals in a meeting 在會議中提出意見

　Unit 27 Running a meeting 主持會議

　Unit 28 Discussing marketing strategy (plan) 討論行銷策略

　Unit 29 Proposing a new project 提出企劃案

　Unit 30 Presenting a new product 介紹新產品

　Unit 31 Discussing solutions to a problem 討論問題的解決方案

　Unit 32 Discussing a mistake 討論工作疏失

　Unit 33 Accepting criticism and taking responsibility

面對批評與承擔責任

　Unit 34 Distribution of work and responsibilities 責任歸屬與工作分配

　Unit 35 Feeling overworked and making complaints 工作過量與抱怨

　Unit 36 Working overtime 加班

Chapter 5 Outside Correspondence and Contact 對外的連絡

　Unit 37 Contacting by email 電子郵件的往來

　Unit 38 Contacting by fax 傳真的往來

　Unit 39 Making appointments with customers on the phone

以電話與客戶預約會面

　Unit 40 A lunch meeting with customers 與客戶的餐會

　Unit 41 Introducing and promoting your product’ 介紹與推薦公司產品

　Unit 42 Describing and comparing products 形容與比較產品

　Unit 43 Negotiating the price with customers與客戶議價

　Unit 44 Making purchases and comparing prices 採購產品與比價

　Unit 45 Accepting orders and shipping orders 接單與送貨

　Unit 46 Making a deal with a customer 與客戶達成協議

　Unit 47 Discussing contract terms 討論合約條件

　Unit 48 Signing an official contract 簽署正式合約

　Unit 49 Dealing with complaints from customers 處理客戶抱怨

Chapter 6 Personnel Matters 人事相關問題

　Unit 50 Interviewing a job applicant 面試應徵者

　Unit 51 Explaining the benefits of the company 說明公司福利

　Unit 52 Negotiating the salary 交涉薪資

　Unit 53 Hiring a new employee 聘用員工

　Unit 54 Tax issues 稅務事宜

　Unit 55 Insurance issues 保險事宜

　Unit 56 A promotion 升遷

　Unit 57 A change in personnel 人事異動

　Unit 58 Resignation 辭職

Chapter 7 Socializing and Travel 社交與旅遊

　Unit 59 A lunch gathering between colleagues 同事間的聚餐

　Unit 60 Year end bonus 年終獎金

　Unit 61 Staff outing 員工旅遊

　Unit 62 Arranging a business trip 出差安排

　Unit 63 Booking a hotel room 訂房

　Unit 64 Confirming flights and booking air tickets 確認班機與訂機票

　Unit 65 Renting a car or taking public transportation

租車或搭乘大眾運輸工具

　　作者簡介

　　Michelle Witte

　　在成為專職的英語教師之前，是美國寫作與溝通的專家。畢業於馬里蘭大學（University of

Maryland），拿到文學學士學位，並擁有英語教學的證照。她在亞洲擁有豐富的成人英語教學經驗，曾任清華大學的語言學老師，以及在多所大學裡教授商業英文與英語發音課程。著有《英文商用書信範例＆應用》。

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