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内容简介：
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书籍目录：
章 质量决定成败：班组是质量管理的主战场
节 质量管理的基本常识
质量的含义和特征
质量是成败之关键
质量管理的意义
质量管理的内容
质量管理的原则及其应用
ISO9000质量体系对质量管理的要求
第二节 班组与质量管理的关系
班组是质量管理的关键
班组长在质量管理中应发挥的作用
班组长质量管理的职责
操作人员的质量管理职责
班组长质量管理的素质要求
班组质量管理应遵循的原则
落实班组(岗位)质量责任制
第三节 班组长质量管理管什么
班组质量管理的五个关键点——4M1E
4M管理的分析要点
4M变 的管理
怎样在班组中推行4M1E管理
第二章 班组人员管理：日常质量培训和沟通
节 开展质量意识的教育与培训
让员工提升质量意识的三个理论
质量意识的内容和重要性
提高班组成员质量意识的做法
掌握质量“零缺陷”的理论
如何对新员工进行质量指导
个别辅导+集中指导
第二节 员工日常的有效沟通
班组长现场沟通的意义
班组长现场沟通的技巧
现场沟通渠道的改善
如何召开班前会
第三章 设备质量管理：确保生产零失误和高效率
节 机器设备的日常维护和管理
班组设备管理的内容有哪些
设备管理的规程是什么
设备的三级保养工作实务
怎样开展自主保养
怎样进行设备点检与巡检
设备使用质量控制制度
制定生产设备点检制度
生产设备日常巡检制度
生产设备管理工作标准
生产设备管理工作流程
第二节 仪表、工具的日常维护和管理
怎样管理仪器仪表
计量器具及其使用和校准
测量误差的修正和预防
作者介绍：
文义明，具有多年实战经验和管理经验的一线销售专家。曾任开航科技、世纪鸿蒙等多家公司的销售顾问和首席咨询师，亦在多所院校和培训机构做员工培训。主编《带着正能量去工作》等多部培训类畅销书，深受读者的喜爱和好评。
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书籍真实打分
故事情节：3分
人物塑造：8分
主题深度：8分
文字风格：5分
语言运用：4分
文笔流畅：8分
思想传递：5分
知识深度：5分
知识广度：5分
实用性：6分
章节划分：6分
结构布局：5分
新颖与独特：4分
情感共鸣：4分
引人入胜：8分
现实相关：4分
沉浸感：4分
事实准确性：8分
文化贡献：8分