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员工招聘是一项极其复杂而讲求条理的工作，需要招聘者具有相应的技能、知识和详细的工作计划，本书为招聘者提供了一个系统全面的实用指南。本书涵盖了从招募、面试、甄选到岗前引导全过程的各项工作，阅读本书，你可以学会：

● 如何确定工作绩效优异所需的素质；

● 了解招聘策略的优点和缺点；

● 掌握面试的目标和评价标准；

● 如何使用素质导向问题，把应聘者的过去和未来联系起来；

● 如何运用开放式、封闭式、假设式和探索式问题来进行面试；

● 如何使面试记录做到客观、真实和与工作相关；

● 如何进行招聘测试；

● 如何核实材料以获得最有价值的信息；

● 建立一个完整的岗前引导程序，确保新员工在公司和自己本部门都感到轻松自在。

此外，书中包含数十个面试对话，以及审查清单、招聘广告、申请表、面试评估表等许多有价值的现成工具，特别适合企业人力资源工作人员借鉴和使用。

本书适合用作高校 “招聘与录用” 课程教材，也非常适合作为人力资源管理者的实用工作指南。

第 Ⅰ 篇招募合格员工

第 1 章招募中的挑战

1.1 抵御经济动荡的影响

1.2 成功招募指南

1.3 吸引并争取合格人才

1.4 确立并遵循优秀的高标准

第 2 章求职者和雇用者的不同观点

2.1 企业文化

2.2 工作和生活的平衡

2.3 求职者期望

2.4 雇主预期

2.5 求职者的问题

第 3 章招募渠道

3.1 招募前的考量

3.2 主动招募与被动招募

3.3 特殊利益群体

3.4 传统的招募渠道

3.5 新型招募渠道

第 4 章电子招募

4.1 网络求职者

4.2 电子简历

4.3 公司职业网站

4.4 网络工作台

4.5 其他可选的电子招募途径

4.6 国际化的电子招聘

4.7 电子招募风险

第 Ⅱ 篇面试求职者

第 5 章面试准备

5.1 进行工作分析

5.2 准备工作说明书

5.3 寻找最合适的人选

5.4 审查求职表和简历

5.5 面试舞台

5.6 计划面试的基本问题

第 6 章面试与法律

6.1 就业立法

6.2 自愿就业和自愿解聘

6.3 疏忽聘用和员工保留

6.4 档案管理要求

6.5 电子记录保存指导原则

6.6 优先雇用行动

6.7 多元化

6.8 歧视诉讼

6.9 避免提出的问题

6.10 求职者追踪

第 7 章以素质为导向的面试

7.1 主要素质分类

7.2 职位相关素质

7.3 素质考核问题的特点

7.4 素质考核问题的导入语

7.5 何时提出素质考核问题

7.6 设计素质考核问题

7.7 通用的素质考核问题

第 8 章招聘面试的其他提问技巧

8.1 开放式问题

8.2 假设性问题

8.3 探究性问题

8.4 封闭式问题

8.5 如何在不同的面试阶段运用提问技巧

8.6 应避免使用的提问方法

第 9 章面试过程

9.1 确定面试形式

9.2 让求职者放松

9.3 开始面试

9.4 平衡听与说

9.5 理解非语言沟通

9.6 鼓励求职者说话

9.7 阻止求职者偏题

9.8 介绍情况

9.9 考虑主观认识的影响

第 10 章面试的类型

10.1 探索性面试

10.2 电话甄选

10.3 视频面试

10.4 人力资源面试

10.5 部门面试

10.6 小组面试

10.7 同级面试

10.8 面试不够理想的求职者

10.9 压力面试（如何避免和需要避免的原因）

10.10 面试容易犯的错误

第 Ⅲ 篇甄选

第 11 章面试记录

11.1 了解面试记录在甄选过程中的作用

11.2 避免主观性语言

11.3 避免记录没有事实根据的意见

11.4 参照工作相关事实

11.5 做具体描述

11.6 对于缺乏工作经验的求职者的面试记录

11.7 做有效记录

11.8 遵循记录的原则

第 12 章雇用前测试

12.1 雇用前测试是如何运用的

12.2 测试的优缺点

12.3 测试验证

12.4 有效性研究的种类

12.5 测试与歧视

12.6 实施测试

12.7 测试政策

12.8 测试项目

12.9 测试的种类

12.10 基于计算机的测试

第 13 章证明材料和背景核查

13.1 证明材料与背景核查

13.2 法律准则

13.3 证明材料的基本原则

13.4 发布通知和获取信息的原则

13.5 背景审核的基本原理

第 14 章社交网络和招聘

14.1 早期社交网络

14.2 应用

14.3 法律风险

14.4 社交媒介政策

14.5 社交媒介调查与传统背景调查

第 15 章招聘过程

15.1 最后录用的决定因素

15.2 最后的会面

15.3 通知拟聘求职者

15.4 通知被拒绝的求职者

15.5 什么地方出了差错

第 Ⅳ 篇新员工岗前培训

第 16 章组织的岗前培训

16.1 宗旨

16.2 收益

16.3 成功的岗前培训的特征

16.4 岗前培训的构成因素

16.5 参与者

16.6 培训的形式

16.7 时间选择和持续时间

16.8 场地和布置

16.9 员工反馈

第 17 章部门岗前培训

17.1 准备工作

17.2 工作内容

17.3 参与人员

17.4 入职培训开始

17.5 培训持续时间

第 18 章网络培训

18.1 概述

18.2 优势

18.3 缺点

18.4 法律因素

18.5 传统与网上入职培训对比

18.6 混合学习

附录一工作公告

附录二工作公告申请表

附录三电子邮件求职信示例

附录四工作环境清单

附录五工作说明书

附录六应聘求职表

附录七面试评估表

附录八求职者豁免审核表

附录九求职者非豁免审核表

后记

黛安娜 · 阿瑟（Diane Arthur），美国阿瑟合伙管理咨询公司总裁，是一位在人力资源领域工作、咨询、授课三十余年的资深招聘专家。著有多篇文章和多本著作，除本书外，代表作还有《人力资源公文写作指南》、《雇主政策和实践指南》、《中小企业人力资源管理》等。

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书籍介绍

员工招聘是一项极其复杂而讲求条理的工作，需要招聘者具有相应的技能、知识和详细的工作计划，本书为招聘者提供了一个系统全面的实用指南。本书涵盖了从招募、面试、甄选到岗前引导全过程的各项工作，阅读本书，你可以学会：

● 如何确定工作绩效优异所需的素质；

● 了解招聘策略的优点和缺点；

● 掌握面试的目标和评价标准；

● 如何使用素质导向问题，把应聘者的过去和未来联系起来；

● 如何运用开放式、封闭式、假设式和探索式问题来进行面试；

● 如何使面试记录做到客观、真实和与工作相关；

● 如何进行招聘测试；

● 如何核实材料以获得最有价值的信息；

● 建立一个完整的岗前引导程序，确保新员工在公司和自己本部门都感到轻松自在。

此外，书中包含数十个面试对话，以及审查清单、招聘广告、申请表、面试评估表等许多有价值的现成工具，特别适合企业人力资源工作人员借鉴和使用。

本书适合用作高校 “招聘与录用” 课程教材，也非常适合作为人力资源管理者的实用工作指南。