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该书回答了什么是供应链？什么是供应链管理？供应链管理需要什么样的核心能力？物流企业或贸易企业如何向物流供应链服务企业转变？如何延伸产业链，与客户建立起更加牢固的关系，提高利润率？供应链服务企业与制造企业什么关系？目前存在的主要问题是什么？政府需要建立什么样的支撑平台，出台什么样的政策？等等。与以往出版的供应链著作不同的是，作者的回答有很强的现实意义和应用性，有自己独到的见解，这是与过去相关著作多强调学术或教材的明显不同之处。看得出，作者是有很深的实践和管理咨询功底的。该研究能够获得服务业发达的上海市政府的决策咨询奖，是名至实归！相信读者读后会有类同的感觉。

概述

章供应链服务的关键内涵

　一、何为供应链服务

　二、供应链服务的意义

　三、供应链服务的关键能力要求

第二章供应链服务的国际经验

　一、DELL的供应链分析

　二、沃尔玛的供应链管理

　三、供应链服务的成功因素

　四、供应链服务的发展趋势

第三章我国供应链服务的实践及存在的主要问题

　一、我国供应链服务企业现状

　二、我国供应链服务业存在的主要问题

第四章推进供应链服务业政府工作切入点和政策建议

　一、推进供应链服务业政府工作切入点

　二、推进供应链服务业政策建议

附录一供应链管理的一些实践

　一、从“囚徒困境”问题说起

　二、定性方法

　三、定量方法

附录二供应链服务面临的五大关键挑战

　一、成本控制

　二、可视性

　三、风险

　四、客户亲密度

　五、全球化

附录三沃尔玛百货配送中心考察报告

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