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内容简介：
为了让教材更符合高职教育“以市场为导向、以就业为目标”的培养目标，并兼顾课程设置与教学两方面的要求，我们不仅参考了大量的新旅游资料及相关教材，还配有实习合作酒店提供的图片与鲜活案例以及各种微信微博内容，将之充实到我们的教材中，使之成为令人耳目一新的立体化教材。
《酒店管理概论（第3版）》共分三个部分，靠前部分为基础理论，第二部分是职能管理，第三部分是业务管理。
《酒店管理概论（第3版）》共十章内容，既有鲜活的案例，也有合作酒店提供的照片，更有新的数据和信息、资料，使人耳目一新，是一本指导性较强的专业教材。
书籍目录：
第一部分 基础理论
第一章 酒店业概述
第一节 酒店的概念、特点及功能
第二节 酒店的类型与等级
第三节 酒店业的演变
第二章 酒店管理理论
第一节 酒店管理的理论基础
第二节 酒店管理职能与方法
第三节 酒店管理理念
第三章 酒店组织与制度管理
第一节 酒店组织管理与组织机构概述
第二节 酒店规章制度管理
第三节 世界酒店经营管理模式
第二部分 职能管理
第四章 酒店主要职能部门管理
第一节 酒店总经理办公室
第二节 酒店人力资源管理
第三节 酒店财务管理
第五章 酒店后勤保障管理
第一节 酒店采购管理
第二节 酒店安全管理
第三节 酒店工程管理
第六章 酒店营销管理
第一节 酒店市场营销管理概述
第二节 酒店市场细分与定位
第三节 酒店营销策略
第七章 酒店信息管理
第一节 酒店信息
第二节 酒店信息系统
第三节 酒店决策与决策支持系统
第三部分 业务管理
第八章 酒店主要接待部门管理
第一节 前厅部概述
第二节 餐饮部概述
第三节 客房部概述
第九章 酒店质量管理
第一节 酒店质量管理概述
第二节 酒店服务质量控制
第三节 酒店全面质量管理
第十章 危机管理
第一节 酒店危机概述
第二节 酒店危机管理策略
第三节 酒店危机处理
附录：HOTEL TERMINOLOGY&ABBREVIATION酒店术语与缩写
参考文献
作者介绍：
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书籍多样性：4分
书籍信息完全性：8分
网站更新速度：5分
使用便利性：6分
书籍清晰度：7分
书籍格式兼容性：4分
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下载评价
- 网友 濮***彤： ( 2025-01-09 14:38:42 )
好棒啊！图书很全
- 网友 潘***丽： ( 2024-12-23 07:18:10 )
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- 网友 宓***莉： ( 2025-01-09 01:07:36 )
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好评的，这是自己一直选择的下载书的网站
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- 网友 师***怡： ( 2025-01-09 21:06:50 )
说的好不如用的好，真心很好。越来越完美
- 网友 曹***雯： ( 2025-01-08 15:58:24 )
为什么许多书都找不到？
- 网友 国***舒： ( 2025-01-17 11:46:34 )
中评，付点钱这里能找到就找到了，找不到别的地方也不一定能找到
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书籍真实打分
故事情节：9分
人物塑造：7分
主题深度：4分
文字风格：8分
语言运用：6分
文笔流畅：5分
思想传递：3分
知识深度：3分
知识广度：6分
实用性：4分
章节划分：6分
结构布局：3分
新颖与独特：6分
情感共鸣：4分
引人入胜：9分
现实相关：8分
沉浸感：7分
事实准确性：7分
文化贡献：7分