【全2册】秘书工作手记 办公室老江湖的职场心法 +超实用的职场礼仪书 职场秘书办公室职场新人职场生涯职场新人为人处世法则书籍 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子书 mobi 在线

秘书工作手记 办公室老江湖的职场心法

定价

59.00

出版社

清华大学出版社

版次

1

出版时间

2017年04月

开本

16开

作者

像玉的石头 著

装帧

平装

页数

294

字数

234000

ISBN编码

9787302464778

内容简介

本书凝聚了一个从业多年、仍战斗在办公室工作一线的小秘书的实践经验总结和理论思考成果。它不是以往或粗制滥造、或板着面孔、或不说真话的职场书，而是敢于揭露职场真相的真实手记。

它说真话，告诉你职场到底有什么规矩：你不经常找领导汇报，领导就是不高兴；你写文章不懂得研究借鉴，就是写不好；你老在微信上问“在吗”，别人就是讨厌你。职场规矩就是这样，你看清楚了，就能绕开雷区。

它说人话，用口语化的、轻快活泼的字句来组织文章。坚决杜绝四六句、对仗句，坚决抛弃“一要二要三要”的俗套，怎么想的就怎么写，怎么做的就怎么写，怎么直观好懂生动就怎么写。

它想真切而直白地告诉你，身在职场，如何得到领导和同事的认可？如何培养办公室工作人员素养？如何在办公室搞好沟通？如何写好公文？如何安排好宴请？如何组织好会议？如何高效办公？

它是新潮、好用、深度的办公室实操宝典，讲的是做人、办事的办公室故事；它想带你领略在办公室风生水起的*大秘密——不是投机取巧，也不是尔虞我诈，而是，办公室工作看上去全是繁琐和重复，但想要做好它，想要实现作为大机器中一颗小零件的自身价值，只能靠我们用一种“匠人”的心态和精神去琢磨、去学习、去思考、去精进，*终把手头平淡无奇的活计做成一门手艺。

作者简介

像玉的石头（李珣），男，硕士毕业，博士在读，京城某高校办公室工作近6年，平日在办公室被唤作小李。先后在综合、文书、秘书、督查等岗位流转，因深感办公室工作“日绩有余、岁绩不足”，务必需要在事务性工作中注意总结、沉淀和学习，不能迷失在繁杂琐碎的工作中，遂把业余思索的精力投入到办公室工作研究领域，先后在《秘书工作》《应用写作》《秘书之友》《北京教育》等杂志发表了十余篇业务体会、工作技巧类的文章，还办起了一个名为“办公室的秘密”的微信公众号，推送风格独特、管用实在的职场小文章，现在已有数万粉丝。

目录

*章 长袖善舞的艺术——如何被领导和同事

认可

一、领导正焦急地等待着你的汇报 002

二、正确理解领导指示的关键几招 011

三、 领导老挂在嘴边的“眼力见”到底是什

么 020

四、办公室挨骂怎么办 024

五、 领导突然叫你起来即兴发言，如何才能讲

得头头是道 032

六、 如何拥有温暖人心的力量 038

七、说到别人心花怒放的艺术 047

八、秘书与领导的日常 056

第二章 习惯为王——如何培养办公室工作素养

一、优秀办公室人需具备的三个习惯 066

秘书工作手记——办公室老江湖的职场心法

VI

二、工作拼到*后，其实就是拼身体 069

三、 办公室着装没有Casual Friday（星期五便装

日） 076

四、珍惜在办公室的每一分钟 081

五、初入办公室，可以看看哪些书 088

六、职场好习惯，从记日记开始养成 099

七、做秘书工作，这样才能万无一失 105

八、工作不懂外包，你就只能自己干到死 114

九、碎片化学习并不可耻 123

第三章 沟通沟通再沟通——如何打电话发信息

一、机德反映人品 132

二、微信社交启示录 144

三、 打电话的*高境界：让别人听到你的笑意与和

气 153

第四章 笔杆子万岁！——如何写好公文

一、 帮领导写好公文，我们自己能得到什么 160

二、 如何用5分钟大幅提升一篇公文的质量和水

准 164

三、写好公文的*要务是做亮标题 169

四、写实讲话稿正文的几种办法 177

五、 我们不生产文字，我们只是文字的搬运工 182

六、不再因错别字挨骂，还得靠这几条 197

目录

Contents

VII

第五章 礼多人不怪——如何安排好宴请

一、排排坐吃果果：坐好位置再吃饭 202

二、敬酒时说话的七个法宝 206

三、成为点菜高手，看这一篇就够了 213

四、宴请如何选餐厅？不光看“好吃” 222

第六章 胜利的大会——如何组织好会议

一、通知会议：一个都不能少 228

二、 如何才能提高效率，避免在会海里淹死 235

三、 开一个团结胜利的大会，千万别忽视这几个细

节 240

四、开会只信烂笔头，不靠好记性 247

第七章 欲善其事先利其器——如何高效办公

一、你根本不懂文件命名 254

二、你的办公桌为什么永远收拾不干净 258

三、一个懒人的计算机文件夹整理懒办法 267

四、跟上云时代的步伐吧 275

五、细节决定命运：办公室邮件六原则 282

结 语 我为什么要写一本不装的职场指南

超实用的职场礼仪书

定价

39.80

出版社

中国纺织出版社

版次

1

出版时间

2017年11月

开本

16开

作者

木子 著

装帧

平装

页数

256

字数

ISBN编码

9787518039944

内容简介

《超实用的职场礼仪书》在当今社会中，礼仪是每一位职场人士必修的课程之一。不懂礼仪，在职场会腹背受敌；不懂礼仪，客户会离你而去；不懂礼仪，领导也不会对你青睐有加。可以说，礼仪，决定着你能否成为一个称职的员工。

本书从一些有形的礼仪，如初入职场的礼仪、与同事间应有的礼仪、与领导相处时的礼仪、与客户沟通的礼仪，到一些无形的礼仪，例如如何接打电话、如何发送邮件、如何请客吃饭等，全方位地详细解释礼仪在每个职场环节的重要性，并用理论结合案例的方式，描述了运用礼仪的技巧。相信每一位职场人士从本书中都能得到礼仪方面的知识并受到启发，使自己在职场中成为彬彬有礼之人，因为礼仪进而取得辉煌的成就。

作者简介

木子

国家高级礼仪礼宾师，专注于企业礼仪培训工作，兼任多家培训机构礼仪培训师；

上海世博会及广州亚运会开幕式礼仪人员选拔活动专家评委及培训讲师；

致力于用浅显易懂的语言指导白领们在职场中应该如何有礼有节，得体应对。

目录

第一章　从“礼”开始，迈入成功的职场生涯　/　1

有礼有貌，没有谁会不喜欢你　/　2

摆脱象牙塔里的学生气，不懂礼如何赢得尊重　/　5

好的形象，是你职场成功的开始　/　8

提升自我修养，不能太以自己为中心　/　10

电梯哪里都有，但里面的礼仪又知多少　/　13

社交礼仪，职场的另一种语言　/　16

放低姿态，虚心是一切成功的开始　/　18

第二章　做有礼青年，与同事迅速打成一片　/　21

怎样恰当地称呼，才能显示出你的礼貌　/　22

不要谈论自己，更不要打听他人的隐私　/　25

步入职场，你就没有了口无遮拦的权利　/　28

认真倾听，是礼仪更是尊敬　/　30

微笑，这是职场中百年不变的礼貌　/　33

初入职场，低调一些又何妨　/　35

办公室大吵大闹，缺少最基本的职场礼仪　/　38

职场规则，来而不往非礼也　/　42

注意言行举止，莫要成为职场中的靶子　/　44

第三章　面对职场异性，有“礼”更要有情商　/　49

与异性共事，保持好那段微妙的距离感　/　50

暧昧的话不是拉近距离，而是伤人伤己　/　53

学会说“NO”，谁说拒绝就是无礼　/　56

性骚扰，每位职场女性的一块心病　/　60

遇到异性老板，在心中划清你们之间的距离　/　63

夫妻与同事，别让融洽的关系变得尴尬　/　67

第四章　与领导相处礼仪，进入职场就要明白自己是谁　/　71

勇敢与上司交流，留下一个美好的印象　/　72

主动汇报工作，让领导看到你的努力和礼仪　/　75

上司的事，还轮不到你擅自做主　/　78

认真倾听领导讲话，成为一位好听众　/　82

当面纠正领导错误，失礼且不会有效果　/　85

对领导说“不”，讲究方法和技巧　/　88

别给领导丢面，出席活动要着装得体　/　90

私下偶遇领导，彬彬有礼地留一个好印象　/　94

辞职礼仪，别让分手显得很难堪　/　97

第五章　看不见的礼仪，电话与邮件中的那些事　/　101

接电话，技巧和方式很重要　/　102

打电话时，选择对的时间成功的机会才大　/　106

打电话也要多微笑，心情可以影响每一个人　/　110

转接电话，看似活儿小学问不小　/　114

手机铃声，并非一首好听的歌曲那么简单　/　117

电子邮件，不懂收发礼仪怎能进入职场　/　120

第六章　接待礼仪，让来访者有宾至如归的感觉　/　125

做好接待工作，从迎接时的“坐骑”开始　/　126

客户没有高低贵贱，接待做到一视同仁　/　129

微笑，是这个世界上最好的待客之礼　/　131

面对不速之客，做出最得体的应对之策　/　135

迎接客人，奉茶的礼节少不了　/　138

每国风俗不同，接待要做到因人而异　/　141

接待有始有终，千万别最后功亏一篑　/　144

第七章　谈判礼仪，一张方桌也有它的门道　/　147

刚开始要懂寒暄，直奔主题缺乏修养　/　148

一个优秀的谈判者，一定是一个好的倾听者　/　151

喋喋不休地讲，既没效果又缺礼数　/　155

学会说“不”的方法，有情有礼才两全其美　/　158

谈判不是追债，不能对问题穷追猛打　/　161

谈判最后一步，签约仪式的礼仪知多少　/　164

谈判结束，别忘记向对手表示祝贺　/　167

双赢的局面，才是谈判中最高的礼仪技巧　/　170

第八章　拜访礼仪：鲁莽的闯入显得你和公司都没有修养　/　173

提前预约，不要在队列中横冲直撞　/　174

初次见面，自我介绍体现了你的文化和礼仪　/　177

一张小小的名片，里面有着不小的“故事”　/　180

握手，有时比语言更富有情感　/　183

行为举止彬彬有礼，每个人才会喜欢你　/　186

聊天就要让双方都感到舒服　/　188

交谈过程中，莫要轻易打断对方说话　/　191

寻找共同点，拉近彼此的距离　/　194

适时告辞，别等着对方下逐客令　/　198

第九章　“礼”到渠成，小小的包裹里藏着大智慧　/　201

*，就要送到对方的心坎里　/　202

*，有时送的就是一份心意　/　205

礼虽是好东西，但*不能不分时间和场合　/　206

伴手礼，并不是一项简单的任务　/　210

高楼不是一天建成的，用礼物巩固和同事的关系　/　214

*给客户，不要错过任何一个恰当的时机　/　216

第十章　饭局礼仪，一顿饭并非吃吃那么简单　/　219

正式饭局，穿着是餐桌礼仪的要求　/　220

不会招呼客人，如何请客吃饭　/　222

请客有“特色”，显得用心又有礼　/　225

酒桌之上，长幼有序是基本礼仪　/　227

不要小瞧了同事之间吃饭的礼仪　/　229

注意自己的吃相，饭局中那些不可不知的礼仪　/　232

斟酒倒茶，一举一落间方显礼仪　/　235

酒桌上交朋友，酒桌下成生意　/　237

有头有尾，利落的结束才是个好饭局　/　241

前言 把你的工作做成一门手艺

第一章 长袖善舞的艺术 ——如何被领导和同事认可

一、领导正焦急地等待着你的汇报

二、正确理解领导指示的关键几招

三、领导老挂在嘴边的“眼力见”到底是什么

四、办公室挨骂怎么办

五、领导突然叫你起来即兴发言，如何才能讲得头头是道

六、如何拥有温暖人心的力量

七、说到别人心花怒放的艺术

八、秘书与领导的日常

第二章 习惯为王 ——如何培养办公室工作素养

一、优秀办公室人需具备的三个习惯

二、工作拼到最后，其实就是拼身体

三、办公室着装没有Casual Friday（星期五便装日）

四、珍惜在办公室的每一分钟

五、初入办公室，可以看看哪些书

六、职场好习惯，从记日记开始养成

七、做秘书工作，这样才能万无一失

八、工作不懂外包，你就只能自己干到死

九、碎片化学习并不可耻

第三章 沟通沟通再沟通 ——如何打电话发信息

一、机德反映人品

二、微信社交启示录

三、打电话的最高境界：让别人听到你的笑意与和气

第四章 笔杆子万岁！ ——如何写好公文

一、帮领导写好公文，我们自己能得到什么

二、如何用5分钟大幅提升一篇公文的质量和水准

三、写好公文的第一要务是做亮标题

四、写实讲话稿正文的几种办法

五、我们不生产文字，我们只是文字的搬运工

六、不再因错别字挨骂，还得靠这几条

第五章 礼多人不怪 ——如何安排好宴请

一、排排坐吃果果：坐好位置再吃饭

二、敬酒时说话的七个法宝

三、成为点菜高手，看这一篇就够了

四、宴请如何选餐厅？不光看“好吃”

第六章 胜利的大会 ——如何组织好会议

一、通知会议：一个都不能少

二、如何才能提高效率，避免在会海里淹死

三、开一个团结胜利的大会，千万别忽视这几个细节

四、开会只信烂笔头，不靠好记性

第七章 欲善其事先利其器 ——如何高效办公

一、你根本不懂文件命名

二、你的办公桌为什么永远收拾不干净

三、一个懒人的计算机文件夹整理懒办法

四、跟上云时代的步伐吧

五、细节决定命运：办公室邮件六原则

结语 我为什么要写一本不装的职场指南

像玉的石头(李殉)

男，硕士毕业，博士在读，京城某高校办公室工作近6年，平日在办公室被唤作小李。先后在综合、文书、秘书、督查等岗位流转，因深感办公室工作“日绩有余、岁绩不足”，务必要在事务性工作中注意总结、沉淀和学习，不能迷失在繁杂琐碎的工作中，遂把业余思索的精力投入到办公室工作研究领域，先后在《秘书工作》《应用写作》《秘书之友》《北京教育》等杂志发表了十余篇业务体会、工作技巧类的文章，还办起了一个名为“办公室的秘密”的微信公众号，推送风格独特、管用实在的职场小文章，现在已有数万粉丝。

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要更好的实现自身的价值，有两个因素至关重要：一是始终保持学习和研究事物的热情；二是至少找准一个领域持之以恒、久久为功。

件件有回音、事事有着落

销售工作模式 你上班也好在外面奔波也好，都随你，只要到了月底，你能把工作成绩-销售额拿出来就万事大吉。

办公室模式不一样，领导把事情交给你了，即使是小事，但事实上这件事还是脱离了他的视野和掌控，和他亲自去办是完全不同的，他无从知道办了没有、办到什么程度。此时的领导大概就像黑夜里转悠摸索的人焦虑的等待是一种很自然的心态，产生这种焦虑并不是因为他不信任你，而是人性的本能使然。

而你的及时汇报和反馈就像黑夜里灯塔射出的一束光，会让他备感安心甚至欣喜。打个不恰当的比方，就如同你跟心爱的姑娘表白之后，攥着手机到哪里也不愿撒开，时刻盼望姑娘“我愿意”或“你是一个好人”的回复一样。

将心比心，换位思考，无论领导交办的是多么微不足道的小事，是不是都应该有个回应、有个声响呢？只有你及时地回复、汇报，不能让如热锅蚂蚁般焦虑的领导放松下来。想通了这一点，就会非常注意确保领导交代的工作件件有着落、事事有回音了，为的就是让领导放心，随时掌握工作进展情况。

事无巨细，对领导交代的事项一律回复反馈，其实不难，工作量也增加不多。很多办公室人不是不愿意做，是疏忽了，甚至是为领导考虑，不愿打扰，觉得自己把活儿干好，问心无愧，就没有什么可以指摘的。然而，事实上，正是这一件件办的妥帖、完美的小事，才积累起领导对你的完全信任，最后才换来他防守让你去做大事的信心。

会议记录前，在纸上预先写下记录框架，以便做记录时有的放矢，不会顾此失彼一片忙乱。一般来说，框架可以包括这些内容：

开会的日期、时间和形式？

有什么人参会，谁主持？

开这个会是要探讨什么问题？

问题的形式和现状是怎样的？

提出什么解决方法或观点？

达成什么共识？

还存在什么问题？

后续工作如何开展？

谁负责什么事，需在何时完成？

下次开会的时间？

别把自己当成速记员

虽然你的角色是记录人，但事实上只顾埋头记录绝对是最蠢笨的办法。要抓住会议精神和发言要领，反而应该多抬头倾听，首先听明白的发言人在说些什么，然后用最简洁的话把要点记下来。

听明白要远比记下来更重要，否则，你记下来的知识只言片语，整理的时候很难派上用场。不要试图逐字逐句记下人们在会上说过的话，没必要，会议记录的作用是摘录会议中商讨的梗概和做出的决定，不是如实反映什么人说了什么话的口供笔录。

就记录一次会议来说，要围绕会议议题、会议主持人和主要领导同事同志发言的中心思想，与会者的不同意见或有正义的问题、结论性意见、决定性或决议等做记录。就个人的发言来说，要记其发言要点、主要论据和结论、论证过程可以不记。就记一句话来说，要记这句话的中心词、修饰语一般可以不记，尽量不提具体发言者的姓名，谁参加了会议在与会者名单中列出即可。尽量简短，说明问题就行，写太多没人愿意看

事实上，每一天，清醒的时间都很珍贵，刨去睡觉吃饭，精干顶事的时间也就十个小时左右。不会再多了，这一点全职准备考试的人可能最有体会，石头考研期间学习时间极限是十个小时，再多就是低效的空转。那时候还是二十啷当岁，年轻气盛，涮肉一次性吃十几盘的年岁，今天，有效时间只能是更少。

书籍介绍

本书凝聚了一个从业多年、仍战斗在办公室工作一线的小秘书的实践经验总结和理论思考成果。它不是以往或粗制滥造、或板着面孔、或不说真话的职场书，而是敢于揭露职场真相的真实手记。

它说真话，告诉你职场到底有什么规矩：你不经常找领导汇报，领导就是不高兴：你写文章不懂得研究借鉴，就是写不好；你老在微信上问“在吗”，别人就是讨厌你。职场规矩就是这样，你看清楚了，就能绕开雷区。

它说人话，用口语化的、轻快活泼的字句来组织文章。坚决杜绝四六句、对仗句，坚决抛弃“一要二要三要”的俗套，怎么想的就怎么写，怎么做的就怎么写，怎么直观好懂生动就怎么写。

它想真切而直白地告诉你，身在职场，如何得到领导和同事的认可?如何培养办公室工作人员素养?如何在办公室搞好沟通?如何写好公文?如何安排好宴请?如何组织好会议?如何高效办公?它是新潮、好用、有深度的办公室实操宝典，讲的是做人、办事的办公室故事；它想带你领略在办公室风生水起的最大秘密——办公室工作看上去全是烦琐和重复，但想要做好它，想要实现作为大机器中一颗小零件的自身价值，只能靠我们用一种“匠人”的心态和精神去琢磨、去学习、去思考、去精进，最终把手头平淡无奇的活计做成一门手艺。