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《物业管理实务》第2版经过半年多的重新编撰、修改，现在已经完成并交付出版了。这里，需要说明几个问题：

《物业管理实务》第1版是1999年启动，2000年初完成书稿并正式出版的。当时出版这本书的目的，就是为了满足教学的急需。20世纪90年代中期北京林业大学创办了物业管理专业，同时承担了北京市自学考试物业管理专业“主考单位”的任务。教学的发展，新专业的出现要求必须有与之相适应的教材。正是在这种情况下，我们编撰、出版了《物业管理实务》第1版。它的出版，不仅满足了教学需要，而且对行业人员培训、提高物业管理从业人员素质起到了很好的作用。本书出版几年来，在社会上产生了良好的反映。现在，重新编撰、修改这本书，总的目的没有变，就是要继续满足教学的需要。同时，根据形势发展的要求以及我们承担的全国

“物业管理国家职业资格考试”的一些相关任务，在修订这本书的过程中，我们参考了劳动和社会保障部就业培训技术指导中心编撰的《国家职业资格培训教程》。因此，从一定意义上说，这本书也可以成为参加“物业管理国家职业资格考试”的参考用书。

在《物业管理实务》第1版的前言中，我们就讲过“物业管理是随着我国房地产业的发展，特别是住房制度的改革而出现的一个新兴行业。”事实正是如此，物业管理在实践中不断发展，理论在不断更新，物业管理行业的现状和5年前已经不能同日而语。我们的书确实到了需要认真修改的时候了。

在重新编撰、修改教材的过程中，我们坚持了这样一个原则，就是要根据实际重新审视我们原有的教材：凡是过时的东西、一些旧的提法，我们都尽可能地挑出来，抛弃掉；凡是没有过时的东西、有可取之处的内容．我们都保留了下来；凡是在实践和理论上提出的新问题、新进展，我们都尽可能地补充进去。目的就是能够为大家提供一本更符合形势发展要求、更符合实际、更能满足教学需要的教材。

第2版前言

第1版前言

第一章  物业管理的招标投标与物业管理合同

第一节  物业管理招标

第二节  物业管理投标

第三节  物业服务合同

复习思考题

第二章  物业管理的前期介入和承接验收

第一节  物业管理的前期介入

第二节  前期物业管理

第三节  物业的承接验收

复习思考题

第三章  用户管理

第一节  用户关系管理

第二节  用户入伙

第三节  装饰装修管理

复习思考题

第四章  房屋修缮管理

第一节  房屋修缮管理概述

第二节  房屋修缮工程

第三节  房屋修缮日常养护

复习思考题

第五章  房屋设备管理

第一节  房屋设备管理概述

第二节  给排水系统管理

第三节  供电系统管理

第四节  空调系统管理

第五节  供暖系统管理

第六节  特种设备管理

复习思考题

第六章  物业环境管理

第一节  物业环境管理概述

第二节  环境污染防治

第三节  物业绿化管理

第四节  清洁管理

第五节  安保管理

第六节  消防管理

第七节  车辆道路管理

复习思考题

第七章  物业租赁管理

第一节  物业租赁管理概述

第二节  物业租赁的一般程序、行为规范和物业管理企业的职责

第三节  物业租金

复习思考题

第八章  物业财务管理

第一节  物业财务管理概述

第二节  物业管理资金收支管理

第三节  物业管理财务报告及其分析

复习思考题

第九章  物业风险管理与保险

第一节  风险管理概述

第二节  保险与物业管理保险

  第三节  投保决策及保险公司的选择

  复习思考题

第十章物业综合经营服务与管理

第十一章物业管理档案管理

第十二章ISO9000与物业管理企业的质量管理

参考文献

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编辑推荐

《物业管理实务》是与《物业管理概论》相配套的教材。在《物业管理概论》中，主要是说明物业管理是“管什么的”以及“由谁来管”，《物业管理实务》这本教材是在此基础上继续回答物业管理“怎么管”的问题。具体内容是按照物业管理企业的实际运作过程来安排的。首先说明物业管理必须实行企业化的管理，然后说明物业管理的招标、投标，前期介入，接管验收，用户入伙，装修管理，房屋管理，设备管理，环境管理，治安管理，多种经营和社区建设等。

本教材是高等院校物业管理管理专业用书，也可适用于高等职业教育用书。

书籍介绍

《物业管理实务》第2版经过半年多的重新编撰、修改，现在已经完成并交付出版了。这里，需要说明几个问题：

　　《物业管理实务》第1版是1999年启动，2000年初完成书稿并正式出版的。当时出版这本书的目的，就是为了满足教学的急需。20世纪90年代中期北京林业大学创办了物业管理专业，同时承担了北京市自学考试物业管理专业“主考单位”的任务。教学的发展，新专业的出现要求必须有与之相适应的教材。正是在这种情况下，我们编撰、出版了《物业管理实务》第1版。它的出版，不仅满足了教学需要，而且对行业人员培训、提高物业管理从业人员素质起到了很好的作用。本书出版几年来，在社会上产生了良好的反映。现在，重新编撰、修改这本书，总的目的没有变，就是要继续满足教学的需要。同时，根据形势发展的要求以及我们承担的全国

“物业管理国家职业资格考试”的一些相关任务，在修订这本书的过程中，我们参考了劳动和社会保障部就业培训技术指导中心编撰的《国家职业资格培训教程》。因此，从一定意义上说，这本书也可以成为参加“物业管理国家职业资格考试”的参考用书。

　　在《物业管理实务》第1版的前言中，我们就讲过“物业管理是随着我国房地产业的发展，特别是住房制度的改革而出现的一个新兴行业。”事实正是如此，物业管理在实践中不断发展，理论在不断更新，物业管理行业的现状和5年前已经不能同日而语。我们的书确实到了需要认真修改的时候了。

　　在重新编撰、修改教材的过程中，我们坚持了这样一个原则，就是要根据实际重新审视我们原有的教材：凡是过时的东西、一些旧的提法，我们都尽可能地挑出来，抛弃掉；凡是没有过时的东西、有可取之处的内容．我们都保留了下来；凡是在实践和理论上提出的新问题、新进展，我们都尽可能地补充进去。目的就是能够为大家提供一本更符合形势发展要求、更符合实际、更能满足教学需要的教材。