淘宝、易趣网上开店创业指南 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子书 mobi 在线

本书教会你：60分钟*、易趣网上火速开店；*、易趣网上卖什么火；如何打造个性化店铺；*、易趣网上交易如何付款；怎样寻觅好的货源；如何快速成为钻石级黄金卖家；如何拍张好照片来吸引眼球；商品销售必须掌握的四大策略；怎样用BBS、MSN、QQ打造网店知名度……

章 没有多少钱也可以做老板

　节 网上开店的基本条件

　第二节 不懂电脑也可以开网店

　第三节 兼职你也可以做老板

　第四节 你是否适合网上创业

　第五节 网上开店选择什么平台比较好

　第六节 网上开店基本流程

　第七节 成功案例

湘妹子开网店，事业爱情双丰收

第二章 60分钟淘宝开店实战教程·1

　节 注册淘宝会员

　第二节 申请支付宝认证

　第三节 发布宝贝，开设店铺

　第四节 宝贝成交流程

　第五节 给新入门卖家的几点经验

　第六节 成功案例

女编辑的网店创业

第三章 60分钟淘宝开店实战教程·2

　节 关于淘宝旺旺

　第二节 淘宝旺旺的功能

　第三节 淘宝旺旺下载和安装

　第四节 淘宝旺旺沟通图示

　第五节 成功案例

诚信经营让小网店发展壮大

第四章 60分钟易趣开店指导手册·1

　节 注册易趣会员

　第二节 易趣的卖家认证

　第三节 开始在易趣卖东西

　第四节 易趣平台使用费

　第五节 成功案例

诚信让网上手机店蒸蒸日上

第五章 60分钟易趣开店指导手册·2

　节 关于易趣助理

　第二节 易趣助理下载和安装

　第三节 易趣助理使用图示

　第四节 成功案例

两个月销售十多万元的网店新手

第六章 网上交易中的付款问题

　节 网店经营的支付方式

　第二节 支付宝——安全交易的法宝

　第三节 安付通——安全交易一路通

　第四节 成功案例

小女生开网店做起大老板

第七章 网上开店卖什么火

　节 哪些商品适合网上卖

　第二节 客户决定大热商品

　第三节 轻松确定大热商品

　第四节 网上热卖的4类特殊商品

　第五节 成功案例

人气旺盛的“网上餐厅”

第八章 如何寻觅好货源

　节 依靠批发市场

　第二节 与实体店家合作

　第三节 关注外贸产品

　第四节 搜寻民族特色工艺品

　第五节 二手闲置与跳蚤市场淘金

　第六节 寻找品牌积压库存

　第七节 深入换季、节后、拆迁与转让的清仓库

　第八节 成功案例

良好服务给网店带来巨大商机

　附录1 全国的60个专业批发市场

　附录2 中国各地土特产名录

第九章 如何拍摄吸引眼球的商品图片

　节 网店需要的图片

　第二节 选择摄影器材

　第三节 拍摄精美图片就这几招

　第四节 分类拍摄技巧与实例

　第五节 Photoshop快速帮你修图

　第六节 成功案例

大四女生的网店发展之路

第十章 如何把店铺装饰的更具个性

　节 给你的商铺取个好名字

　第二节 给你的商品取个好名字

　第三节 店标设计——让你的商铺脱颖而出

　第四节 店铺公告——让你的商铺过目不忘

　第五节 店铺介绍——让你赢得客户信任

　第六节 商品介绍——让客户购买冲动一触即发

　第七节 商品分类——让你的商品罗列清晰有序

　第八节 背景音乐——让你的商铺“唱”起来

　第九节 个人空间——让你的商铺“炫”起来

　第十节 成功案例

女警网上创业

　附录 淘宝店铺装饰代码大全

第十一章 如何提升店铺知名度

　节 搜索引擎、BBS论坛、博客推广

　第二节 QQ、MSN、电子邮件推广

　第三节 淘宝旺旺、易趣助理推广

　第四节 淘宝、易趣社区推广

　第五节 联合促销推广

　第六节 如何让店铺获得更多点击量

　第七节 成功案例

网店必须打动顾客

第十二章 打造钻石级黄金信用卖家

　节 网店等级影响销售

　第二节 淘宝信誉评价系统

　第三节 易趣用户信誉评价系统

　第四节 易趣信誉度到多少才好卖东西

　第五节 如何快速成为皇冠钻石卖家

　第六节 成功案例

玫瑰坊如何在网上盛开

第十三章 如何与顾客交流沟通

　节 网上销售的自身特点

　第二节 建立多种沟通渠道

　第三节 有技巧地回答买家提问

　第四节 网上与顾客沟通的六大原则

　第五节 善待你的每一位客人

　第六节 成功案例

职业化的网店团队

第十四章 网店的物流

　节 送货前的打包方式

　第二节 网店主要送货方式

　第三节 选择适合自己的送货方式

　第四节 交易货物过程中丢失防范事项

　第五节 成功案例

建立自己网上商铺的女人

　附录 全国各大快递公司列表

第十五章 售后服务打造完美口碑

　节 你必须了解的售后服务体系

　第二节 快速回复——售后服务的精髓

　第三节 处理难缠顾客投诉的方法和步骤

　第四节 售后回访，提升销售额

　第五节 成功案例

开网店轻松实现创业梦

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章　没有多少钱也可以做老板

生意？创意？生活？店家？新潮？这些几乎都是网上开店的代名词。在虚拟店铺里，没有柜台，没有秤杆，没有工商和城管，一条网线再搭上一部电脑就可以跟全世界的客户打交道，而鼠标轻轻一点一单生意便成交了。神奇、便捷，这就是网上店铺！

　　节　网上开店的基本条件

网上开店的好处就是不需要太多的资金。只要你拥有一台能够上网的电脑，就可以开始启动你的老板梦。

同实体店相比，网上商店是虚拟商店，不需要昂贵的店面租金，也无需存货、仓库等，这使得开店者几乎不需要任何投资。另外，网上开店不需要自己站柜台，也不需要雇请营业员，只需抽空上网看看订单就可以了。可以说，只要有上网的条件，任何人都可以在网上开家小店，包括在校的学生和上班的白领。

让我们来计算一下网上开店的投入资金吧！如果你是公司白领，甚至不用自己购买电脑，这就省下了基本的资金投入。在网店开始的阶段，你也没有必要购买数码相机，向朋友借一部来使使也可以解决问题。仅仅需要的就是投入进货资金。事实上，不少在校学生在开始开办网店的时候，连这个投资都省略了。他们的运作方式是等对方邮寄来货款之后自己再去进货。再加上现在很多网站为了提高人气，对网店暂时实行免费政策，可以说，前期投入的资金为零。

网上开店的另一个好处就是有政府扶持，因为网上开店不会占用太多的社会资源，基本上全世界的政府都在鼓励这个新兴的创业方式。美国、加拿大等国及欧洲各国政府从税收等各个方面对网上开店给予扶持。在我国，同样也不例外。而且，因为种种原因，网上开店在现阶段也不用与实体店一样上缴那么多的税收，更不用跑繁琐的工商注册等事项。所以，对于个人来说，这是目前好的创业方式。而且，这种创业可以用兼职的方式来进行。网上开店并没有营业时间限制，全天都可以接受订单。网上开店的经营方式也十分灵活，只需抽空上网店查看即可，没有严格的时间规定。

从投资回报角度而言，网上开店也很值得期待。据统计，目前80％的网上开店者当年就收回了成本并实现盈利，平均月收入接近2000元，月收入达到万元者并不新鲜。

其实，只要你看看网上开店的特点，就会知道为什么网上开店会如此成功了。网上开店的成本低，而且省去了很多环节，所以，商品价格一般为传统商店价格的50％～90％，有的甚至达到25％以下。另外网店的销售范围广，全世界任何有网络的地方都可以销售，上亿的网民，没有地域限制。

再让我们来统计一下网上开店的投入吧。网上开店基本的硬件是电脑和网络接入。但如果你想配置齐全，还可以增加一些数码产品：

　数码相机和扫描仪

　 扫描仪的作用不是很大，而数码相机则是基本的装备。因为货物在上“网络货架”之前，一般都需要对其进行拍照，然后再上传照片到店铺上。照片使买家更加有了直观的感受和了解，也使物品更受关注。没有照片的货物很难“出货”，因为没有相片这种直观的“货品”，商品很难引起买家的注意，而且还会让买家怀疑该物品是否存在。

　电话

　 电话也是网上开店的常用工具，因为网络联系受制于电脑而无法随时进行，而电话、手机则可以解决这个问题。

　网络通讯工具

　 网络通讯工具有许多免费的选择：比如电子邮箱、网上即时通讯工具，包括MSN、QQ、新浪UC及网易泡泡等都是可以免费利用的资源。

　手续费

　 网上开店还需要支付的费用就是网站收取的手续费，这包括：登陆费、交易服务费和月租费。根据所卖商品的不同和所卖方式的不同，这三种费用产生的费用数目也是不同的。现在很多网站，比如淘宝网，虽然目前是免费的，但是考虑到网站长远发展，将来可能会收取少量的费用。好在无论登陆费、交易服务费或者月租费都不是很昂贵。比如易趣网的店铺月租费根据等级的不同收取费用如下：普通店铺完全免费，高级店铺为25元/月，超级店铺为50元/月。对于刚刚开始创业的个人来说，一个普通店铺就足够了。相比实体店来说，这点费用实在不值一提。

总之，网络的发展为广大创业者提供了一个很好的创业契机。低投入，低风险、高回报是网络开店的一大特色。想要轻松发财，就要抓住机会。

　　第二节　不懂电脑也可以开网店

网上开店，让很多人望而却步的不是资金问题，而是对网络这种“高科技”的恐惧感。实际上，正如一句广告词所说的：“科技以人为本”。电脑网络的使用并不需要多少技术，你不必要懂得电脑是个什么东西，只要会使用，就可以轻松开店。

看看网上开店的流程吧，只要你能打开电脑，会用电脑打游戏或者在网上聊过天，那么你对电脑了解的程度就足够你开设一家网店了。

找一家网站，比如易趣网或者淘宝网，进了网站之后，申请一个店铺，这些都十分简单。实在还不懂，本书的第二章至第五章有专门的段落帮助你完成这个步骤。剩下的过程就是把商品拍摄成照片，然后把照片放到网络商铺里面去。除此以外，和上网聊天没有什么两样了。

网上开店，不需要多少技术水平。

很多成功的网上店铺主人，本身对电脑都没有太深的了解。但这并不会妨碍他们开办网店，也不妨碍他们的网店发展壮大。

　　第三节　兼职你也可以做老板

一位朋友曾经感慨，自己虽然工作多年，但是工资收入并不多，虽然管理工作经验已经比较丰富，但是却没有胆量辞职自己创业。因为毕竟自己有家庭负担，而且现有的工作虽然赚钱不多，但还算稳定。

实际上，有这种想法的人还真不少。

如果能够兼职做做老板，既不影响自己的本职工作，还可以展现自己的抱负，如果兼职的效果不错，到时候再决定是专心创业还是守着老本行继续混下去。

在网店时代以前，这个想法只能说是梦想。网店给了这些人一个实现自己梦想的捷径。

开网店，首先不需要自己专有办公场所，所以不需要专人值班；其次网店不需要那些繁琐的手续，也不会占有你太多的时间。在你下班之后，完全有时间和精力照管好你的网店。

网店的进货、销售以及宣传各个环节都可以利用网络来完成，所以下班之后，你只需要花上两三个小时就可以轻松完成网店的工作。

实际上很多开网店的卖家都是利用自己的业余时间来淘金的。他们有的是正在上学的学生，有的是在公司工作的白领，还有工作相对清闲的公务员等。利用自己的业余时间，他们不但没有影响本职工作，还锻炼了自己的能力，同时也赚了不少。

兼职做老板，你完全可以做到。有心开网店的朋友，快点开始行动吧。

　　第四节　你是否适合网上创业

　　你自己是否适合网上开店创业，在进行网上开店经营之前，你必须仔细思考这个问题。要进行网上开店，需要你具有足够的上网时间，创业的激情等。另外，从个人的职业特点来看，也可以让你衡量自己是否适合网上创业。

　一般的企业白领

　 网络开店不需要太繁琐的手续，企业白领一般都具有比较空闲的时间，而且办公室都有网络可以使用，这就决定了他们可以有空闲来兼职。另外，一般的白领都具有相当的眼光，这对他们经营网店具有很好的促进作用。如果把网店作为兼职来做，一不影响工作；二也可以锻炼自己的能力。从经济角度来看，对自己对家庭，也多开辟了一个发财的渠道。实际上，不少人在网上店铺的收入不断增长之后，甚至会辞职专门经营网店。

　大学生

　 大学生的特点是网上时间充分。众所周知，现在的大学生课余时间比较充裕，而且大学生求知欲比较强烈，十分适合网店这种新的商业类型。缺点则是实际经营能力比较欠缺。但是即使作为一种人生阅历，开办网店对大学生来说也有很大益处。开办网店可以让他们获得经营、管理、沟通上的很多经验和感悟。现在，越来越多的在校大学生加人了网上开店创业的潮流。

　拥有自己实体商店的人

　 网上开店，虽然绕开了很多环节，但是如果你自己具有很充足的货源，无疑可以在网络店铺中占领先机。因为网络相关成本不高，这些人开办网上店铺，很快就能取得显著的效果。拥有自己的实体店，在宣传方面，很容易能让网上购买者产生信任感。网上商店能增加实体店的影响，同时还能拓宽客源。这类人开网店，如果经营得体，就不是赢利与否，而是赢利多少的问题了。

　网虫

　 很多人痴迷于网络游戏或者网络聊天，实际上，如果在网络游戏或者聊天的同时，自己开个小店的话，一方面可以满足娱乐的需要，另外还可以过过做老板的瘾，即使赚不了多少钱，起码锻炼了能力。网虫因为网上时间多，就可以找到更多的客户资源，可以将售后服务等做得更细致，可以说是一举多得。

　自由职业者

　 网上开店的店主中有一部分是为了一种爱好和兴趣而开店。这部分人大多是自由职业者。不少自由职业者喜欢上网冲浪，他们开设网络店铺并不在意自己的东西能卖多少钱，而是希望那些平时逛街所觅来的东西同样会有人欣赏和喜爱。其目的是通过开店来充实生活，寻找一些志趣相投的朋友。因此这类人投资风险较小，还可以以此为契机拓宽社会圈子，为今后的发展作铺垫。

开办网店，都希望能够获得丰厚的收获，但同时也要看清自己的长处，看自己是否有足够的资本来做这件事情。网络开店，顾名思义，需要大量的上网时间，每天至少有一小时，当然，时间越多，收获也会越大。商机是诱人的，每个人都可以尝试，但是在尝试之前一定要权衡清楚，看清楚适合自己的路。

　　第五节　网上开店选择什么平台此较好

网上开店需要选择一个好平台，一般的方式是通过大型网站注册会员进行售卖：创业者通过注册成为某大型网站注册会员，然后依靠其网站设立店铺，期间创业者需要支付某些费用，需要依赖该网站的影响力。因此，选择符合销售物品特点的大型网站对于创业者的创业之路至关重要。

在人气高的网站上面注册建立网店，与在其他网站上注册经营相比可以省去相当一部分宣传费用，这是一笔开支的节省，从另一角度来看，是一个利润的来源。因此，对于大型网站的选择，十分重要，这也是网上开店的过程中比较重要的一步。

近几年，国内这类提供网上开店服务的网站发展蓬勃，尤其是美国电子商务公司ebay注资易趣，使国内此类市场异常活跃。同时，在国内发展起来的淘宝网在网上开店方面也占有巨大的市场份额。除此以外，也存在其他的一些小型网站。以下就列举几个大型的该类网站，介绍这些网站的背景以及特点，创业者需要根据自己的特点综合分析选择网站，将使创业之路事半功倍。

　淘宝网简介与特点

　 淘宝网（www.taobao.com）是国内领先的个人交易（C2C）网上平台，2003年7月由全球828网站阿里巴巴投资4.5亿元创办。淘宝网自成立以来，迅速扩大影响，致力于成为有志于网上交易的个人的网络创业平台。

淘宝的起步虽然晚，但发展很快，尤其是当易趣开始收费的时候，淘宝用免费政策吸引了大量卖家，据中国互联网络信息中心（CNNIC）《2006年中国C2C网上购物调查报告》中显示，淘宝网已经获取了中国C2C市场67.3％的份额。

淘宝网的特点是提供免费注册、免费认证、免费开店服务。并承诺至少三年之内不收费。

　易趣网简介与特点

　 易趣网（www.ebay.com.cn），1999年8月18日由邵亦波及谭海音所创立于上海，提供C2C（个人对个人）与B2C（商家对个人）的网络平台的搭建与服务。2002年3月，易趣获得美国的电子商务公司eBay的3000万美元的注资，并同其结成战略合作伙伴关系。2003年6月，eBay向易趣追加1.5亿美元的投资。2004年9月17日，易趣与美国eBay顺利实现了平台对接。

至此，etMy易趣的中国用户可以直接与eBay全球，包括三十多个国家和地区的1亿多用户进行网上交易，从而为中国的卖家提供了无限商机。目前易趣网具有350万注册用户，已经对注册用户开始收费，在易趣开办网店，人气高但是要上缴相关费用。

易趣网是全球的中文网上交易平台，同时易趣网也是中国早提供网上开店服务的购物网站之一，在易趣网上注册网上商店免费，但是需要支付商品的底价设置费、物品登录费、交易服务费及广告增值服务费。

　腾讯拍拍网简介与特点

　 腾讯拍拍网（www.paipai.com）是腾讯旗下电子商务交易平台，网站于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营。

拍拍网依托于腾讯QQ超过4亿的庞大用户群以及1.7亿活跃用户的优势资源，具备良好的发展基础。目前的注册卖家总数超过100万，增长速度位居行业；拥有在线商品数超过200万件，用户总数超过900万。拍拍网运营满百天即已进人“全球网站流量排名”前500强（据Alexa数据），并且创下电子商务网站进入全球网站500强的短时间纪录。试运营至今，拍拍网的总体增长率高达1285％，是国内发展快的电子商务网站。

基于腾讯公司构建一站式“在线生活"的理念，拍拍网对C2C赋予了全新的内涵——“沟通达成交易”（Communicate To Commerce）。腾讯QQ及其成熟的社区形成了拍拍网独特的核心竞争力，QQ用户群体已成为拍拍网潜在需求的买家群体。基于这种良好的商业氛围以及用户对于多元化交易的需求，拍拍网首次提出了“在线商圈”的创新概念。拍拍网一直致力于降低中国电子商务的门槛，让电子商务像水和电一样进入寻常百姓家。

拍拍网的优点就是拥有腾讯QQ庞大的用户群，人气旺盛，目前拍拍网开店也是免费。

　　依托人气旺盛的网站开网站有好处，也有坏处，坏处就是容易让你的网店淹没在众多网店的海洋之中；选择小的网站，虽然人气不够旺盛，但是在同一个风站中，却比较容易“露脸”。

　……

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