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寄语：
高校公共关系学专业系列教材
内容简介：
《危机公关——理念、制度与运作路径》以界定危机和危机公关的概念为逻辑起点，围绕危机公关的核心问题——传播与沟通，探讨危机的生成和发展机制、危机利益相关者、危机公关理念、基本要素、操作流程等问题，并加入新近的鲜活案例分析，以其达到深入浅出、生动务实，体现出真正的理论与操作相结合。
书籍目录：
总序
序言
章 绪论：在危机中——风险社会概述
节 风险社会的内涵及特征
第二节 风险与危机的区别与联系
第三节 风险社会中的危机管理
第二章 危机与危机管理概观
节 认识危机的面孔
第二节 危机管理概述
第三节 危机管理主体
第三章 危机管理中的利益相关者
节 利益相关者概述
第二节 危机状态下利益相关者的角色转换
第三节 危机利益相关者模型
第四章 风险问题与危机预警
节 从风险问题到危机预警
第二节 危机预警体系
第五章 危机中的媒体关系与议题管理
节 危机事件中的媒体角色
第二节 媒体关系与危机沟通管理
第三节 危机议题管理
第六章 危机信息发布与修辞管理
节 危机信息发布的理念与实践
第二节 危机修辞的意义及运用
第七章 危机恢复管理
节 危机公关效果评估
第二节 组织形象修复框架及策略
附录 危机公关热点案例点评
作者介绍：
于晶，博士，华东师范大学品牌文化与公共关系研究中心副研究员。主要研究方向为政府公共关系、危机传播管理。主持2011年度*人文社会科学研究青年项目“重大突发公共事件的信息发布与传播效果研究”，主编《和谐社会：传播的力量》（陕西人民教育出版社）。
出版社信息：
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原文赏析：
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其它内容：
编辑推荐
《危机公关——理念、制度与运作路径》一书全面总结中西方危机管理、危机传播及公共关系的理论成果和实践经验，建构一个容纳理念流派、制度建设与具体操作的完整危机公关体系。本书将以界定危机和危机公关的概念为逻辑起点，围绕危机公关的核心问题——传播与沟通，探讨危机的生成和发展机制、危机利益相关者、危机公关理念、基本要素、操作流程等问题，并加入新近的鲜活案例分析，以其达到深入浅出、生动务实，体现出真正的理论与操作相结合。
网站评分
书籍多样性：5分
书籍信息完全性：4分
网站更新速度：8分
使用便利性：7分
书籍清晰度：4分
书籍格式兼容性：4分
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下载评价
- 网友 国***芳： ( 2025-01-10 16:11:47 )
五星好评
- 网友 焦***山： ( 2024-12-24 15:33:40 )
不错。。。。。
- 网友 宓***莉： ( 2024-12-21 19:45:16 )
不仅速度快，而且内容无盗版痕迹。
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书籍真实打分
故事情节：4分
人物塑造：7分
主题深度：6分
文字风格：7分
语言运用：5分
文笔流畅：4分
思想传递：4分
知识深度：5分
知识广度：3分
实用性：6分
章节划分：7分
结构布局：3分
新颖与独特：6分
情感共鸣：6分
引人入胜：8分
现实相关：6分
沉浸感：8分
事实准确性：9分
文化贡献：5分