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办事能力是职场中非常管用的“硬通货”。学会办事，职场开挂。不抱怨、不幻想、不放弃。躬身入局，下场打拼。掌握规律，保护自己，赢得尊重。

前言 成为一个成熟的人，去面对复杂的世界

上篇 技巧篇 办事的艺术

第一章 领导：与领导相处的热度，决定了你的职场高度03

一、领导为什么重要？04

二、关于领导的几个常见认识误区09

三、见了领导特别紧张怎么办14

四、在领导面前挣表现的小窍门20

五、回答领导问话，怎么才能得范健？27

六、对领导部署的极致回复是啥样的？34

七、给领导送文件，学问太大了！36

八、给领导发祝福短信有哪些讲究？40

九、怎么跟领导走得近？45

十、领导说这些话，你要警惕了！48

十一、领导眼中的靠谱是怎么做到的？51

十二、大领导与小领导可不一样56

十三、推活儿又不得罪领导的好办法59

第二章 礼仪：礼仪是人心中最柔软的地方63

一、单位食堂也是局啊！64

二、饭局怎么组织，才能请到想请的人？67

三、酒量小的人，饭局上怎么如鱼得水？70

四、发个微信，也能体现高水平！72

五、微信就是你的第一人格77

六、怎么顺利加上领导微信？80

七、我为什么劝你要秒回微信？81

八、退工作群？很有讲究的！83

九、一致好评的秘诀原来是起身相送87

十、一个人行不行，出一次差就全看出来了89

十一、送礼其实没那么重要93

十二、单位人常见场景礼仪清单96

第三章 说话：别被不会说话耽误了99

一、汇报的重要，怎么强调都不为过100

二、内向者的汇报也可以很牛！103

三、经常给领导汇报思想是怎么做到的？107

四、天天汇报却愈发不受待见，问题出在这里110

五、汇报的细节，不懂你就亏大了113

六、当众发言，别搞错了重点116

七、用一两个这样的词，能显得很会说话122

八、竞争上岗，怎么讲脱颖而出？126

九、寒暄找话题大法132

十、说话有逻辑，是怎么做到的？135

十一、嘴严是一种美德138

第四章 细节：让你脱颖而出的那些小事143

一、在单位特别拉好感的几个小妙招144

二、有效赞美的5条法则148

三、怎么装成很有城府的样子？152

四、到上级单位借调注意事项清单155

五、当小领导带好团队的要点清单156

六、当烂好人有什么问题？159

七、节后第一天，别只知道傻傻上班161

八、微信里工作信息如何减少遗忘？163

九、把备注通讯录提升到战略高度！166

第五章 态度：工作可以商量，态度必须端正169

一、舞台再小，也要学会给自己加戏170

二、越主动越加分173

三、求人帮忙，你的姿势对吗？179

四、可以不会，但要耐烦184

五、开会打瞌睡的人没有未来186

六、钝感力强的人走得更远189

七、如何避免成为一个乏味的职场老油条？196

下篇 实战篇 秘书小蔡成长记

写在开头的话202

第六章 初来乍到203

一、为啥不早点儿到呢？204

二、保证完成的任务，怎么就忘了？205

三、随口一说要不得207

四、会场一分钟，弦绷60秒208

五、接电话的学问真不少211

六、“一个都不能少”？没必要！213

第七章 得窥门径217

一、一篇稿子教我学会把握“度”218

二、服务领导，不是当保姆220

三、处处留心皆创造222

四、工作靠不靠谱，就看这三点224

五、有话真得好好说227

六、调研不是摆样子230

第八章 渐入佳境233

一、“钻”，比动笔更重要！234

二、“兵荒马乱”的一天236

三、“推活儿”的“讲究”238

四、得把精力放在解决问题上240

五、调研历险记：就想听听老百姓的心里话242

六、小蔡的新“担子”245

写在结尾的话249

像玉的石头（李珣）

知名职场大V，微信公众号“办公室的秘密”创办人，党史系博士在读，京城某高校办公室工作多年，目前主要工作是写材料，江湖人称“石头哥”。出版职场励志畅销书《秘书工作手记：办公室老江湖的职场心法》《秘书工作手记2：怎样写出好公文》。两本图书累计印刷近50次，销量突破30万册，成为职场爆款书，数十万读者为之赞叹，被誉为“秘书及办公室工作秘籍”。先后在《秘书工作》《应用写作》《秘书之友》等杂志发表数十篇业务体会、工作技巧类的文章。微信公众号“办公室的秘密”主要推送风格独特、实在管用的职场内容，获得了近50万粉丝的支持。

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在职场，其实是硅基生命“机器人”“工具人”更受欢迎，机器人稳定，我说什么，你这个机器人照着做好就行了，哪有那么多情绪想法！

把自己当作一台机器，不被自己的情绪同时也不被任何人所左右，或许，就是碳基生命在职场的“硅基进化”吧。

尽量不发飙

在职场对两个人之间关系伤害最大的事情可能就是发飙了。一旦发飙，事情就很难挽回，和同事之间的关系也基本不太可能再回到从前。相当于你给自己树立了一个敌人，挖了一个坑。

现在看这个同事好像不能对你造成什么伤害，但保不齐什么时候你就落在他手里。这个当年发飙埋下的坑就能把你绊倒。你发飙的次数越多，给自己挖的坑就越多。

对每一个人都尊重是成本最低、效果最好的一种交往方式。不管事情有多糟糕，咱都还得端着，深吸几口气，或者撤离冲突现场。尽量避免发飙，冷言冷语、针锋相对都可以接受，但体制内职场的平和性格，决定了歇斯底里、大喊大叫、骂人打人是绝对不能接受的，也是必须守住的底线。

大事小事不透底

工作上的事，不该让别人知道的，绝不吐露一个字，这是最基本的“城府”，大多数人能做到。

石头今天想说的不透底，其实主要是说小事也要不透底。

举个例子，石头见过一位领导，工作十分用力，经常加班到很晚，但一周也总会有那么一两次，他要提前一会儿下班，去接小孩放学。

对此，他从不直说，有时候他说，“我先去食堂吃饭了，待会再回来！”有时候他只说，“我下楼一趟。”有时候，他甚至不置一词，掩上门就走了。当然，大家也心领神会，不会追着他刨根问底。

对于不好的事，即使再小，也坚决不直说，这才是不透底的最高境界。

透出去的底，当时可能无伤大雅，但保不齐某个关键时刻，你说的某一句话就会成为别人手中的把柄。

3。走路慢

干工作要一步一步来，走路要一步一个脚印，不能总是风风火火，好像有十万火急的事情要去处理一样。

况且，即便有非常紧急的事情，也不能那么轻易地表现出来。

走路快，心率加快，人在心理紧张的情况下，考虑事情自然有不周全之处；走路慢，心率慢，考虑事情就会举重若轻、收放自如。

另外，天天快速地走过来走过去，不仅会让人感觉你在做大量的无用工作，还会让人感到心烦、压抑。

4。说话缓

至于该怎么说话，学习一下领导就可以了。你见过哪个领导天天大着嗓门说话？哪个领导不是稳稳当当、滴水不漏地说话？

有位领导曾经教石头这样说话，“准备吐出口的话，咽回去，嚼一嚼再吐出来。”这个办法特别实用，话到嘴边了，先别说，脑子里练一遍再慢慢说。

我们为什么要慢慢说话呢？因为话语是大脑思考的反映，说话有条理，说明你这个人思路清晰、思维严谨。反之，快速、啰唆地说，会让领导感觉你这个人思路混乱。

水深不语，人稳不言，十拿九稳再开口说，拿不准的话干脆不说。

1。朋友圈中找话题

艺术来源于生活，话题来源于观察。对领导同事，你可以多关注他平时的动态，朋友圈发没发过什么心情动态和照片？转没转过什么文章？如果有，那就好办了，“昨天看了您转的关于常见错别字的帖子，特别有益，我收藏后都读好几遍了。”

2。穿着打扮上找话题

从头到脚、从上到下，穿着打扮那绝对是寒暄的宝矿，女的问香水、裙子、化妆品、发型、包包、首饰，男的问夹克、领带、手表、汽车，相信他们肯定会滔滔不绝。“李姐，您这又换新包包了，很贵吧？是在SKP买的吗？”

3。看天气找话题

聊天气是最没营养的寒暄，但也是最简单易行的寒暄，实在没啥说的了，聊聊天气也还是能顶一阵子的。“王局，听说明天要降温，真是倒春寒啊，可得多穿点衣服。”“王局，今天风太大了，您穿这么少，身体真棒！”“王局，今天又有雾霾，真是烦人啊！”

4。看新闻找话题

都是吃公家饭的，大家肯定对新闻都比较关注，每天早上看看新闻汇总，一天的寒暄都不发愁了。“马处，看新闻了吗？新闻说今年过年回老家必须带核酸检测证明，您今年还回去吗？”

5。围绕孩子找话题

对已婚已育人士，孩子是他们生活的中心，他们的一切喜怒哀乐都在围绕着孩子转。关于孩子，已婚已育人士有说不完的话。“您家小孩上一年级了吧？最近在上什么辅导班啊？”

6。聊八卦找话题

八卦类事件特别适合职场寒暄，他们最符合石头之前说的“有趣但不核心”的原则。狗血的事谁听着不刺激，而且咱跟那些明星又没有利益纠葛，随便踩捧，能奈我何？“张处，听说郑×找了个代孕的，后来又把孩子遗弃了，真不像话，您怎么看啊？”

7。说胖瘦找话题

对男士，可以说“最近又胖了？”他会觉得自己越来越威武雄壮。对女士，可以说“最近又瘦了？”她会觉得自己越来越苗条纤细。此万能话术屡试不爽，注意，这两句话可千万不能...

书籍介绍

办事能力是职场中非常管用的“硬通货”。学会办事，职场开挂。不抱怨、不幻想、不放弃。躬身入局，下场打拼。掌握规律，保护自己，赢得尊重。