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内容简介:
《快递客户服务与营销》在分析快递客户特点和需求的基础上,提出了快递客户开发的主要内容和客户维护的方法和技巧,分析了快递市场营销的各种策略,并针对当前和未来电子商务与快递结合的特点,分析了网络时代的快递客户服务与营销方式并提出建议。《快递客户服务与营销》为快递专业(方向)高职教育教学推荐用书,可作为中职、本科等层次相关专业人才培养参考用书,也可供快递物流相关企业各层次管理人员、专业技术和技能型人员参考使用。
书籍目录:
第一章 快递客户分析
第一节 快递客户概述
第二节 快递客户分类
第三节 快递客户需求分析
第二章 快递客户开发
第一节 制订快递客户开发计划
第二节 快递客户调查
第三节 快递客户购买行为分析
第四节 快递客户开发过程
第三章 快递市场营销策略
第一节 快递目标市场策略
第二节 快递产品营销策略
第三节 快递产品价格策略
第四节 快递企业促销策略
第四章 快递客户维护
第一节 快递客户维护概述
第二节 呼叫中心管理
第三节 客户关系管理
第四节 客户流失分析
第五节 快递客户维护的技巧
第五章 快递客户服务礼仪
第一节 快递服务礼仪概述
第二节 快递服务基本礼仪
第三节 快递员工岗位礼仪
第四节 快递员工H常交往礼仪
第六章 网络时代的快递服务
第一节 电子商务与快递服务
第二节 利用网络优化客户服务
第三节 快递市场网络营销
参考文献
作者介绍:
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其它内容:
书籍介绍
《快递客户服务与营销》在分析快递客户特点和需求的基础上,提出了快递客户开发的主要内容和客户维护的方法和技巧,分析了快递市场营销的各种策略,并针对当前和未来电子商务与快递结合的特点,分析了网络时代的快递客户服务与营销方式并提出建议。
《快递客户服务与营销》为快递专业(方向)高职教育教学推荐用书,可作为中职、本科等层次相关专业人才培养参考用书,也可供快递物流相关企业各层次管理人员、专业技术和技能型人员参考使用。
网站评分
书籍多样性:7分
书籍信息完全性:7分
网站更新速度:4分
使用便利性:3分
书籍清晰度:7分
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下载评价
- 网友 堵***格: ( 2024-12-28 10:32:05 )
OK,还可以
- 网友 游***钰: ( 2024-12-23 19:31:11 )
用了才知道好用,推荐!太好用了
- 网友 潘***丽: ( 2025-01-07 16:54:16 )
这里能在线转化,直接选择一款就可以了,用他这个转很方便的
- 网友 国***舒: ( 2025-01-07 23:24:37 )
中评,付点钱这里能找到就找到了,找不到别的地方也不一定能找到
- 网友 扈***洁: ( 2025-01-05 06:05:21 )
还不错啊,挺好
- 网友 步***青: ( 2025-01-04 10:47:53 )
。。。。。好
- 网友 孔***旋: ( 2025-01-04 20:07:00 )
很好。顶一个希望越来越好,一直支持。
- 网友 后***之: ( 2025-01-12 13:46:47 )
强烈推荐!无论下载速度还是书籍内容都没话说 真的很良心!
- 网友 冯***卉: ( 2024-12-28 14:28:36 )
听说内置一千多万的书籍,不知道真假的
- 网友 谭***然: ( 2024-12-29 12:33:12 )
如果不要钱就好了
- 网友 权***颜: ( 2024-12-23 12:33:13 )
下载地址、格式选择、下载方式都还挺多的
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书籍真实打分
故事情节:7分
人物塑造:9分
主题深度:6分
文字风格:9分
语言运用:7分
文笔流畅:9分
思想传递:5分
知识深度:6分
知识广度:9分
实用性:8分
章节划分:8分
结构布局:9分
新颖与独特:8分
情感共鸣:8分
引人入胜:6分
现实相关:8分
沉浸感:8分
事实准确性:4分
文化贡献:4分