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内容简介：
本书作者是资深的品牌和营销专家，在客户体验方面有着丰富的研究。全书分为4个部分进行详述，分别是首席体验官的提出、首席体验官的4堂必修课、首席体验官的升级课及首席体验官进阶指南，由浅入深、循序渐进地让读者掌握首席体验官从理论到实践的实用知识。
书籍目录：
第1 章 首席体验官来了
一个正在兴起的全新职业
每个企业都需要一个CXO
体验是竞争的基本单位
ROX 是新的投资回报率
新营销：从卖产品到卖体验
新运营：从O 数据到X 数据
构建体验驱动的增长引擎
优秀CXO 的四堂必修课
第2 章 CXO 必修课一：产品体验
产品是体验的基本入口
需求洞察：一切产品的原点
产品战略：定义你的“人货场
微笑价格：客户“买买买”的秘籍
看脸的时代，好看的产品更好用
概念测试：跑通业务小闭环
产品内容化：和你的客户做CP
如何创造出让人尖叫的产品
第3 章 CXO 必修课二：客户体验
从用户体验到客户体验
客户体验是一个旅程
从产品经理到旅程经理
把客户旅程映射到企业生态
客户资产：360 度客户体验管理
客户关系：连接是新的货币
如何把客户变成你的粉丝
倾听客户之声，提升客户满意度
第4 章 CXO 必修课三：员工体验
关注员工的体验
员工体验方程：EX=P×T×C
未来的管理，视员工为客户
KPI 与OKR，从控制到激励
员工体验设计：提升员工敬业度
如何管理员工的企业生命周期
让员工成为你的品牌形象大使
第5 章 CXO 必修课四：品牌体验
品牌的进化，品牌即体验
新的体验就是新的品牌
找到并定义你的竞争对手
画一张你的品牌体验蓝图
打造品牌化的客户体验
如何提升你的品牌魔力
从你的品牌成为客户的品牌
第6 章 体验创新：下一个增长极
体验定义：学会区分专业边界
体验创新：超越产品和服务
绘制广阔的客户生态世界
用品牌连接所有体验
如何创建体验式的商业模式
把体验思维融入组织的心智
体验再造：以体验为中心的重构
第7 章 进阶首席体验官
站在未来，思考未来
实境体验：最佳体验方法论
如何进行客户体验度量
如何做一个可扩展的CXO
缔造一支卓越的体验管理团队
招聘和培育CXO 的角色
全球化思维，本地化行动
后记
参考文献
作者介绍：
汪吉
营销实战专家，资深管理咨询顾问，高级工程师，拥有20余年的客户体验管理专业经验，已出版《体验感：品牌3.0的营销革命》《房地产营销30讲》等畅销书。
汪豪
畅销书作家，商业战略顾问，被誉为“商业新生代的年轻教父”，推崇极真与极简的商业思想，已出版《顶尖文案：188种走心广告句式》《策划在左，文案在右》等畅销书。
出版社信息：
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书籍摘录：
暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！
原文赏析：
暂无原文赏析，正在全力查找中！
其它内容：
书籍介绍
本书作者是资深的品牌和营销专家，在客户体验方面有着丰富的研究。全书分为4个部分进行详述，分别是首席体验官的提出、首席体验官的4堂必修课、首席体验官的升级课及首席体验官进阶指南，由浅入深、循序渐进地让读者掌握首席体验官从理论到实践的实用知识。
网站评分
书籍多样性：7分
书籍信息完全性：4分
网站更新速度：4分
使用便利性：5分
书籍清晰度：8分
书籍格式兼容性：8分
是否包含广告：6分
加载速度：9分
安全性：6分
稳定性：5分
搜索功能：6分
下载便捷性：6分
下载点评
- 可以购买(341+)
- 速度快(613+)
- 图书多(220+)
- 体验差(149+)
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- 章节完整(666+)
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下载评价
- 网友 谭***然： ( 2025-01-18 21:00:44 )
如果不要钱就好了
- 网友 訾***雰： ( 2025-01-05 18:17:03 )
下载速度很快，我选择的是epub格式
- 网友 寇***音： ( 2025-01-13 02:19:31 )
好，真的挺使用的！
- 网友 晏***媛： ( 2025-01-19 00:31:22 )
够人性化！
- 网友 龚***湄： ( 2025-01-13 09:40:16 )
差评，居然要收费！！！
- 网友 曾***文： ( 2025-01-16 21:28:26 )
五星好评哦
- 网友 权***颜： ( 2024-12-27 05:17:20 )
下载地址、格式选择、下载方式都还挺多的
- 网友 宓***莉： ( 2024-12-28 15:29:16 )
不仅速度快，而且内容无盗版痕迹。
- 网友 石***致： ( 2024-12-24 03:34:37 )
挺实用的，给个赞！希望越来越好，一直支持。
- 网友 师***怡： ( 2025-01-12 05:12:52 )
说的好不如用的好，真心很好。越来越完美
- 网友 印***文： ( 2024-12-27 07:21:46 )
我很喜欢这种风格样式。
- 网友 詹***萍： ( 2024-12-22 05:49:34 )
好评的，这是自己一直选择的下载书的网站
- 网友 宫***凡： ( 2024-12-27 13:54:46 )
一般般，只能说收费的比免费的强不少。
- 网友 利***巧： ( 2025-01-06 08:50:13 )
差评。这个是收费的
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书籍真实打分
故事情节：7分
人物塑造：3分
主题深度：6分
文字风格：6分
语言运用：4分
文笔流畅：3分
思想传递：7分
知识深度：3分
知识广度：8分
实用性：9分
章节划分：7分
结构布局：9分
新颖与独特：6分
情感共鸣：8分
引人入胜：5分
现实相关：9分
沉浸感：8分
事实准确性：8分
文化贡献：4分